詳細

【発生条件】

• iPhoneで、連絡先のデフォルトアカウントに、CardDAVで設定したGoogleの連絡先ソースを設定している。
  
  補足：
  iPhoneで[設定] ＞ [メール/連絡先/カレンダー]の順にタップすると、連絡先のデフォルトアカウントを設定できます。

【準備】

• ガルーンで、個人アドレス帳にデータを登録します。

【再現手順】

1. KUNAIで、アドレス帳のシンクの設定を開きます。
   
   
2. 「アドレス帳」の「製品と端末間のデータの上書き」をオンにします。
   
   
3. 画面右上のシンクアイコンをタップします。
   
   
4. iPhoneで[連絡先] ＞ [個人アドレス帳]の順にタップし、データが正常にシンクされていることを確認します。
   
   補足：
   ガルーンのアドレスデータも正常な状態です。
   
   
5. iPhoneの連絡先とGoogleの連絡先のシンクが自動で実行されます。
   
   補足：
   Googleの連絡先には、個人アドレス帳とガルーンからシンクされたアドレスデータがシンクされます。
   個人アドレス帳は、グループとしてではなく個人連絡先として登録されます。
   
   
6. iPhoneで[連絡先] ＞ [個人アドレス帳]の順にタップし、シンクされていたアドレスデータが消えていることを確認します。
   
   補足：
   「○○のすべて」を開くと、シンクされていたアドレスデータが保存されています。
   
   
7. KUNAIのホーム画面でシンクアイコンをタップします。
   
   
8. ガルーンで、個人アドレス帳を確認します。

→現象発生：
 個人アドレス帳に登録していたデータが削除されます。

補足：

• Officeでも同様の現象が発生します。

回避/対応方法

【回避方法】

次のいずれかの方法で回避できます。

• iPhoneの連絡先のデフォルトアカウントがCardDAVで設定したGoogleの連絡先のまま利用する場合は、KUNAIの「アドレス帳」の「製品と端末間のデータの上書き」をオフにします。
  
  
  1. KUNAIで、アドレス帳のシンクの設定を開きます。
     
     
  2. 「アドレス帳」の「製品と端末間のデータの上書き」をオフにします。
     
     
  3. 画面右上のシンクボタンをタップします。
  
  
  
• KUNAIの「アドレス帳」の「製品と端末間のデータの上書き」を引き続き利用する場合は、iPhoneの連絡先のデフォルトアカウントを、iPhoneまたはiCloudに変更します。
  
  
  1. KUNAIで、アドレス帳のシンクの設定を開きます。
     
     
  2. 「アドレス帳」の「製品と端末間のデータの上書き」をオフにします。
     
     
  3. 画面右上のシンクボタンをタップします。
     
     
  4. iPhoneで[設定] ＞ [メール/連絡先/カレンダー]の順にタップし、iPhoneまたはiCloudをデフォルトアカウントとして設定します。
     
     
  5. KUNAIで、アドレス帳のシンクの設定を開きます。
     
     
  6. 「アドレス帳」の「製品と端末間のデータの上書き」をオンにします。
     
     
  7. 画面右上のシンクボタンをタップします。

【対応方法】

不具合が発生し、ガルーンまたはOfficeのデータが消えた場合は、iPhoneの連絡先（またはGoogleの連絡先）に保存されているデータを元に、ガルーンまたはOfficeへアドレスデータを再登録してください。

補足：

• iPhoneの連絡先にシンクされない項目については、データは削除されています。
  
  例：
  
  • 会社名（よみ）
  • 地図
  • 路線
  • 画像
  • カスタマイズ項目

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