詳細

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  
  • ユーザー1
  • ユーザー2
    
    
• ユーザー1、ユーザー2に、メールアカウントを設定します。
  
  例：
  
  • ユーザー1：user1@xxxxx.co.jp
  • ユーザー2：user2@xxxxx.co.jp

【再現手順】

1. ユーザー2でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [メールを送る]の順にクリックします。
   
   
2. [To:]欄に<>で囲んだユーザー1のE-mailを入力します。
   
   例：
   <user1@xxxxx.co.jp>
   
   
3. [送信する] ＞ [送信する]の順にクリックします。

→現象発生：
 次のエラーが発生し、メールを送信できません。
 ---------------------------------------
 エラー (GRN_MAIL_24171)
 メールの送信に失敗しました。

 原因
 メールサーバーからの応答： ""550 - [550 <<user1@xxxxx.co.jp>... User unknown] -1 - [サーバーがエラー応答を返しました。] ""
 ---------------------------------------

補足：

• 手順2の後、[送信する]をクリックすると、「メールの送信確認」画面で、宛先が次のように表示されます。
  
  例：
  "<user1@xxxxx.co.jp>" <<user1@xxxxx.co.jp>>

→正しい結果：
 メールを送信できます。

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 4.0.3のガルーン

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