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016-009278

パッケージ版 メールワイズ

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メールアカウント、またはパスワードに記号が含まれていると、IMAP4サーバーにメールアカウントを追加できない場合がある。

種別
不具合
機能
  • メールサーバー
  • メールアカウント
再現バージョン
  • 5.0.0
  • 5.0.1
  • 5.0.4
  • 5.0.5
  • 5.0.6
  • 5.1.0
  • 5.1.1
  • 5.1.2
  • 5.1.3
  • 5.1.4
  • 5.2.0
  • 5.2.1
  • 5.3.0
  • 5.3.2
改修バージョン
5.4.0
公開日
2016-03-04
更新日
2016-08-12

詳細

【準備】

  • 「IMAP4」を設定したメールサーバーに、メールアカウントを追加します。

    例：
    -------
    メールアカウント名：メールアカウント1
    パスワード：(password1)
    -------

    補足：
    • パスワードに、次の記号を含むメールアカウントを追加します。
      • 「()」（丸カッコ）
      • 「{」（波カッコ）
      • 「%」（パーセント）
      • 「*」（アスタリスク）
      • 「\」（円マーク、バックスラッシュ）
      • 「"」（ダブルクォーテーション）
      • 「 」（半角スペース）

  • システム設定画面の「メールサーバーの設定 ＞ メールサーバーの追加」画面で、メールサーバーを追加します。

    例：
    -------
    名前：メールサーバー1
    受信メールサーバー：「IMAP4」を選択する
    -------

【再現手順】

  1. [システム設定] ＞ [メールワイズ] ＞ [メールアカウント] ＞ [追加する]の順にクリックします。

  2. 準備で追加したメールアカウントの情報を入力します。

    例：
    -------
    メールサーバー：メールサーバー1
    メールアカウント名：メールアカウント1
    パスワード：(password1)
    -------

  3. [追加する]をクリックします。

→現象発生：
 次のエラーが発生し、メールアカウントを追加できません。
 -------
 エラー番号：11102
 メールアカウント名、もしくはパスワードに誤りがあります。
 サーバーからの応答 ： "1-Tag BAD Error in IMAP command received by server."
 -------

補足：

  • メールアカウント名に記号を含むメールアカウントを追加すると、同様の現象が発生する場合があります。

回避/対応方法

【回避方法】

次のどちらかの方法で回避できます。

  • メールアカウントのパスワードを変更します。

    補足：
    次の記号を含まないパスワードに変更します。
    • 「()」（丸カッコ）
    • 「{」（波カッコ）
    • 「%」（パーセント）
    • 「*」（アスタリスク）
    • 「」（円マーク、バックスラッシュ）
    • 「"」（ダブルクォーテーション）
    • 「 」（半角スペース）

  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
    • バージョン 5.4.0のメールワイズ

【対応方法】

「回避方法」と同じ手順です。