詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• MDMオプションを利用する。
  
  
• モバイルビューモードを利用する。
  
  

【準備】

• リモートサービスマネージャーで、MDMオプションの利用製品にGaroonを追加し、利用ユーザーを追加します。
  
  
• リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに利用端末情報を追加します。
  
  
• 端末に、リモートサービスのクライアント証明書を保存します。
  
  
• KUNAIで、クライアント証明書とMDMオプションを利用し、シンクモードでアクセスします。

補足：

• 設定手順の詳細はマニュアルをご確認ください。
  
  リモートサービス管理者マニュアル（KUNAI for Androidからのアクセス）
  https://manual.cybozu.co.jp/remote/admin/an/
  
  サイボウズ KUNAI for Androidマニュアル
  https://manual.cybozu.co.jp/kunai/an/
  
  

【再現手順】

1. KUNAIを起動します。
   
   
2. [個人設定] ＞ [接続設定の変更]の順にタップします。
   
   
3. 「ログイン情報」画面で、クライアント証明書を設定します。
   
   
4. MDMオプションの「リモートサービスの端末管理機能を利用する場合はオンにします。」にチェックを入れ、[次へ]をタップします。
   
   
5. [モバイルビューモード]をタップします。
   
   

→現象発生：
 次のダイアログが表示され、KUNAIが終了します。
 ----------
 問題が発生したため、[KUNAI]を終了します。
 ----------

→正しい結果：
 モバイルビューモードが正常に表示されます。

補足：

• 現象発生後、KUNAIを起動しようとした場合、次のダイアログが表示されて自動的に消えたあと、同様の現象が発生します。
  ----------
  クラッシュレポートの送信
  KUNAIは不正終了しました。問題解決のため、サイボウズ社にレポートを送信しますか？
  ----------

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 3.0.9のKUNAI for Android

関連記事