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004-010746

リモートサービス

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[Safariの現象]プライベートブラウズが有効の場合、リモートサービスを経由してサイボウズ製品にアクセスできない場合がある。

種別
クライアント環境の制限事項
機能
  • 全般
再現バージョン
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.1.0
  • 3.1.1
  • 3.1.2
  • 3.1.3
  • 3.1.4
  • 3.1.5
  • 3.1.6
  • 3.1.7
  • 3.1.8
  • 3.1.9
  • 4.0.0
  • 4.0.1
  • 4.0.2
  • 4.0.3
  • 4.0.4
  • 4.1.0
  • 4.1.1
  • 4.1.2
  • 4.1.3
改修バージョン
公開日
2020-06-17
更新日
2020-06-17

詳細

【発生条件】
次の条件をすべて満たすと発生する場合があります。
  • iOS Safariまたは、Mac Safariを利用している。

  • Safariのプライベートブラウズが有効である。

【準備】
  • リモートサービスマネージャーに、利用製品を追加します。

    補足：
    • 「システム管理 ＞ 製品/ユーザーの設定 ＞ 利用製品の追加」画面で追加します。

【再現手順】
  1. 発生条件を満たす状態で、リモートサービス経由でサイボウズ製品にアクセスします。

→現象発生：
 Safariに次のメッセージが表示され、サイボウズ製品にアクセスできない場合があります。

 iOS Safariの場合：
 ------------
 ページを開けません。ネットワーク接続が切れました。
 ------------

 Mac Safariの場合：
 ------------
 ページを開けません。
 ------------

補足：
  • 次のバージョンで現象が発生することを確認しています。
    • iOS 13.4のSafari
    • iOS 13.4.1のSafari
    • Mac Safari 13.1

  • 次のバージョンで現象が発生しないことを確認しています。
    • iOS13.3のSafari
    • iOS13.5のSafari
    • Mac Safari 12.1.2
    • Mac Safari 13.1.1

回避/対応方法

申し訳ありません。本現象は制限事項です。