001-010835
[Internet Explorer 11の現象]画像ファイルを本文と一緒に表示している場合、コンテキストメニューの[画像を印刷する]をクリックして画像を印刷しようとすると、ウィンドウがフリーズする。
- 種別
- クライアント環境の制限事項
- 機能
-
- 全般
- メッセージ
- 再現バージョン
-
- 4.0.0
- 4.0.1
- 4.0.2
- 4.0.3
- 4.2.0
- 4.2.1
- 4.2.2
- 4.2.3
- 4.2.4
- 4.2.5
- 4.2.6
- 4.6.0
- 4.6.1
- 4.6.2
- 4.6.3
- 4.10.0
- 4.10.1
- 4.10.2
- 4.10.3
- 5.0.0
- 5.0.1
- 5.0.2
- 5.5.0
- 5.5.1
- 5.9.0
- 5.9.1
- 5.9.2
- 改修バージョン
- 公開日
- 2021-01-15
- 更新日
- 2021-01-15
詳細
【準備】
→現象発生：
Internet Explorer 11のウィンドウがフリーズして、操作できなくなります。
補足：
- 画像ファイルを本文と一緒に表示する設定にします。
補足：- （システム管理画面）「画面 ＞ 一般設定」画面、または（個人設定画面）「画面 ＞ 一般設定」画面で設定します。
- 画像ファイルを添付したメッセージを受信します。
例：
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標題：メッセージ1
添付ファイル：sample.jpg
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【再現手順】
- アプリケーション画面にログインし、[メッセージ] ＞ [受信箱] ＞ [メッセージ1]の順にクリックします。
- メッセージ1に添付されている画像にカーソルを合わせ、右クリックします。
- コンテキストメニューの[画像を印刷する]をクリックします。
- 「印刷」ダイアログで[印刷]をクリックします。
→現象発生：
Internet Explorer 11のウィンドウがフリーズして、操作できなくなります。
補足：
- 手順3のあと、「ダウンロードの表示」ダイアログが表示されると、本現象が発生しない場合があります。
- 画像ファイルを本文と一緒に表示できるすべての画面で、同様の現象が発生する可能性があります。
- 本現象は、画像のサムネイル表示の設定にかかわらず発生します。
回避/対応方法
申し訳ありません。本現象は制限事項です。
【回避方法】
次のどちらかの操作で、画像を印刷します。
「回避方法」と同じ手順です。
【回避方法】
次のどちらかの操作で、画像を印刷します。
- 手順3で[対象を印刷]をクリックします。
- 画像ファイルを一度ダウンロードしてから、印刷の操作を実行します。
「回避方法」と同じ手順です。
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【お知らせ】
Internet Explorer 11は、開発元のサポート終了に伴い、2022年6月12日以降はサイボウズ製品の動作環境に含まれません。
不具合情報公開サイトでは、2022年6月12日以降、Internet Explorerの全バージョンに関する情報の取り扱い・更新を終了しています。
サイボウズ製品・サービスでの Internet Explorer 11 サポート終了について