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クラウド版 Garoon

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kintoneのライトコースを契約している場合、Garoonで「kintone グラフ」ポートレットの設定画面を表示しようとすると、エラー（GRN_CMMN_02511）が発生する。

種別
不具合
機能
  • ポータル
  • ポートレット
再現バージョン
改修バージョン
公開日
2026-04-01
更新日
2026-04-01

詳細

【発生条件】
次の条件を満たす場合に発生します。
  • kintoneのライトコースを契約している。

【準備】
  • 発生条件を満たす環境で、Garoonにポータルを追加し、「kintone グラフ」ポートレットを配置します。

    例：
    -------------------------
    ポータル名：ポータル1
    表示するポートレット：「kintone グラフ」ポートレット
    -------------------------

    補足：
    • システム管理画面と個人設定画面、どちらで追加したポータルでも現象が発生します。

【再現手順】
  1. システム管理画面にアクセスし、[各アプリケーションの管理] ＞ [ポータル] ＞ [ポータルの一覧] ＞ [ポータル1]の順にクリックします。

  2. 「kintone グラフ」ポートレットの歯車アイコンをクリックし、[設定]をクリックします。

→現象発生：
 次のエラーが発生し、「ポートレットの設定（kintone グラフ）」画面が表示されません。
 ---------------
 エラー (GRN_CMMN_02511)
 この画面は表示できません。

 原因
 サービスライセンスの有効期限を過ぎています。
 ---------------

→正しい結果：
 エラーが発生せず、「ポートレットの設定（kintone グラフ）」画面が表示されます。

回避/対応方法

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。