詳細

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ・ユーザー1
  ・ユーザー2
  
  
• 追加したユーザーにメールアカウントを追加します。
  
  例：
  ----------------------
  ユーザー1：user1@xxxxx.co.jp
  ユーザー2：user2@xxxxx.co.jp
  ----------------------
  
  
• 「ログの設定」画面にて、メールの重要情報を出力する設定にします。
  
  例：
  ----------------------
  対象カテゴリ：メール
  対象深刻度　：「重要情報」を出力する
  ----------------------
  
  
• ユーザー1及びユーザー2の個人設定で「送信前に確認画面を表示する」をONに設定します。
  
  補足：
  ・「個人設定(各アプリケーション) ＞ メール ＞ 一般設定」画面にて設定します。

【再現手順】

1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [メールを送る] の順にクリックします。
   
   
2. 宛先を入力し、[送信する]をクリックします。
   
   
3. 別のWebブラウザーにて、ユーザー2でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [メールを送る] の順にクリックします。
   
   
4. 宛先を入力し、[送信する]をクリックします。
   
   
5. ユーザー1とユーザー2で同時に[送信する]をクリックします。

→現象発生：

• どちらかのユーザーで次のエラーが発生する場合があります。
  ---------------------
  エラー (DB01213)
  データベース上でデッドロックが発生しました。
  
  原因
  Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction
  ---------------------
  
  
• エラーが発生したユーザーの[send]ログが出力される場合があります。
  
  例：
  ---------------------
  [send] mail (mid:x, subject:'xxx', data:'xxx', to:'userx@xxxxx.co.jp')
  ---------------------
  
  

補足

• 現象発生時、エラーが発生したユーザーの[send]ログが出力された場合は、メールは送信されています。
  
  
• バージョン 2.5.0以降のガルーンの場合、ユーザーIDを50で割った余りが一致するユーザーがメールを同時に送信しない限り、現象は発生しません。
  
  例：
  ユーザー1(uid=2)とユーザー51(uid=52)で同時にメールを送信する。
  
  ※ ユーザーID (uid)とは、ユーザーを識別するために割り当てられた数字です。
  ※ ユーザーIDは、次の画面のURLで確認できます。
      「システム管理（基本システム） ＞ ユーザー ＞ 組織/ユーザーの設定 ＞ ユーザーの詳細」画面

回避/対応方法

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。

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