001-003531

パッケージ版 Garoon

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オープン統合認証 ver.2を設定すると、ログアウト後のログイン画面に、ロゴ表示されない。

種別
不具合
機能
  • 認証
再現バージョン
  • 2.5.3
  • 2.5.4
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.0.2
  • 3.0.3
改修バージョン
3.1.0
公開日
2009-12-09
更新日
2011-06-07

【現象】
オープン統合認証 ver.2を設定すると、ログアウト後のログイン画面に、ロゴが
表示されない。

【発生条件】
・オープン統合認証 ver.2を設定している
・「システム管理(基本システム) > お客様情報 > お客様情報の確認」画面で
お客様情報のロゴを、ファイルで指定している

【再現手順】
1. 「システム管理(基本システム) > お客様情報 > お客様情報の確認」画面で
「ロゴ(ファイル)」に任意のファイルを設定し、[変更する]をクリックする

2. 「システム管理(基本システム) > 認証 > セッション認証」画面で
[セッション認証を追加する」をクリックする

3. 「セッション認証の追加 - Step 1/2」画面で、「セッション認証形式」項目に
「オープン統合認証 ver.2」を選択して[次へ>>]をクリックする

4. 「セッション認証の追加 - Step 2/2」画面で、「モード」に
「オープン統合認証 ver.2」を選択して[追加する]をクリックする

※「モード」以外の項目には、任意の値を入力します。

5. 「セッション認証」画面で、手順4で追加したセッション認証[使用する]を
クリックする

6. トップページを表示し、[ログアウト]をクリックする

→現象発生
・ログイン画面に、手順1で設定したロゴが表示されない
・「ヘルプ」をクリックした際に、ログイン画面が表示され、ヘルプを閲覧できない


【回避方法】
・[システム管理(基本システム) > お客様情報 > お客様情報の確認]画面で、
「ロゴ(ファイル)」ではなく「ロゴ(URL)」で画像を指定する

【対応方法】

※ 「ガルーン 2」からログアウトを行うごとに、次の手順を実行する
必要がございます。

・ブラウザを再起動する

・Cookieを削除する

Cookieの削除手順は、次のとおりです。

- Internet Explorer 6.0 の場合
1) ブラウザのメニューバーから[ツール > インターネットオプション]を開く
2) 「全般」タブを開き、「インターネット一時ファイル」の
「Cookie の削除」をクリックする
3) 「Cookieの削除」で[OK]をクリックする

- Internet Explorer 7.0/8.0の場合
1) ブラウザのメニューバーから[ツール > インターネットオプション]を開く
2) 「全般」タブを開き、「閲覧の履歴」の「削除」をクリックする
3) 「Cookie」にチェックをいれ、[削除]をクリックする

- Firefox 2.0/3.0 の場合
1) ブラウザのメニューバーから「ツール > オプション」を開く
2) 「プライバシー」タブを開く
3) 「プライバシー情報」の[今すぐ消去]をクリックする
4) 「Cookie」にチェックをいれ[今すぐ消去]をクリックする

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