詳細

【発生条件】

•  ユーザーID (uid)を 50で割った余りが同じになるユーザーを宛先に2人以上含む
  
  ※ ただし、次のバージョンのガルーンではユーザーIDにかかわらず、現象が発生します。
  
  
  • バージョン 2.0.0 からバージョン 2.5.0 までのガルーン
  • バージョン 2.5.2 のガルーン
    
    
  ※ ユーザーID (uid)とは、ユーザーを識別するために割り当てられた数字です。
  
  ※ ユーザーIDは、次の画面のURLで確認できます。
  
  
  • 「システム管理（基本システム） ＞ ユーザー ＞ 組織/ユーザーの設定 ＞ ユーザーの詳細」画面

【準備】

• 52 人分のユーザー情報を記載した、CSVファイルを用意する
  
  例：
  user1 (uid=2)
  user2 (uid=3)
   .....
  user52 (uid=53)

【再現手順】

1. ガルーンをサンプルデータなしでインストールする
   
   
2. ガルーンを初期化した後、準備したCSV ファイルを読み込み、52 ユーザーを追加する
   
   
3. user1 でログインし、次の宛先に社内メール A を送信する
   
   宛先：
   ・ user2
   ・ user52
   
   
4. user52 でログインし、社内メール A を閲覧する
   
   
5. user2 でログインし、社内メール A を削除する
   
   この時、ごみ箱からも削除します。
   
   
6. user1 でログインし、社内メール A の宛先に user2 を追加する
   
   
7. user2 でログインし、社内メールの一覧画面を確認する

→ 現象発生：

 社内メール A が表示されない。

回避/対応方法

【回避方法】

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。
次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 3.0.0 のガルーン 

【対応方法】

次の操作をすると、自分で社内メールを削除しているユーザーでも社内メールを再度受信できます。

• バージョン 2.0.0 からバージョン 2.5.1 までのガルーンの場合：
  
  
  1. user1 でログインし、社内メール A の変更画面を表示する
     
     
  2. 宛先に user2 が含まれていないことを確認し、[変更する]をクリックする
     
     
  3. もう一度「メッセージの宛先変更」画面を表示する
     
     
  4. 宛先に user2 を追加し、[変更する]をクリックする

• バージョン 2.5.2 からバージョン 2.5.4 までのガルーンの場合：
  
  
  1. バージョン 3.0.0 のガルーンにバージョンアップする
     
     
  2. user1 でログインし、メッセージ A（社内メール A）の「メッセージの宛先変更」画面を表示する
     
     
  3. 宛先に user2 を追加し、[変更する]をクリックする

【関連記事】

• 一度削除したユーザーを再度宛先に追加しても、社内メールを受信できない場合がある。
  
  
• バージョンアップした後に一度削除したユーザーを再度宛先に追加しても、社内メールを受信できない場合がある。
  
  
• 未確認の社内メールがある状態でバージョンアップすると、宛先からユーザーが削除され、かつ、再度宛先に追加しても社内メールを受信できない場合がある。

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