詳細

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1

• ユーザー1に、メールアカウントを2つ追加します。
  
  例：
  
  • アカウント1
  • アカウント2
  
  補足：
  
  • (システム管理画面)「メール ＞ ユーザーアカウント」画面で、追加できます。

• システム管理画面で、「送信メールサイズの制限」を「無制限」に設定します。
  
  補足：
  
  • (システム管理画面)「メール ＞ メールサイズの制限」画面で、設定できます。
    
    

• アカウント1で、1MBより大きいサイズのメールを送信します。
  
  例：
  標題：メール1

【再現手順】

1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール]をクリックします。
   
   
2. メールアカウントのドロップダウンリストで、「アカウント1」を選択します。
   
   
3. [フォルダ▼] ＞ [フォルダを追加する]の順にクリックします。
   
   
4. タイトルを入力し、[追加する]をクリックします。
   
   例：
   フォルダ1
   
   
5. [メール] ＞ [送信箱]の順にクリックします。
   
   
6. メール1にチェックを入れ、[移動する▼] ＞ [フォルダ1]の順にクリックします。
   
   
7. [メール] ＞ [フォルダ1] ＞ [フォルダ▼] ＞ [フォルダの詳細] ＞ [変更する]の順にクリックします。
   
   
8. 「メールアカウント」のドロップダウンリストで「アカウント2」を選択します。
   
   
9. [変更する]をクリックします。
   
   
10. [フォルダへ]をクリックします。
    
    
11. メールの一覧画面で、アカウント2の「メールアカウントの総メールサイズ」を確認します。

→現象発生：

 1MBより大きいサイズのメールが存在しているにもかかわらず、「メールアカウントの総メールサイズ」が「1MB以下」と表示されます。

回避/対応方法

【対応方法】

次の手順で、総メールサイズの再計算を行うことができます。

1. メールアカウントを持っているユーザーでアプリケーション画面にログインします。
   
   
2. [メール]をクリックします。
   
   
3. URLの最後に「_size_reset=1」を追記し、アクセスします。
   
   例：
   http://(インストールしたサーバーのIPアドレスまたはホスト名)/scripts/cbgrn/grn.exe/mail/index?_size_reset=1

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【更新履歴】

2014/04/07　対応方法を追記しました。

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