014-005074

パッケージ版 サイボウズ Office

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Mozilla Thunderbirdでメールを受信すると特定の文字が文字化けする。

種別
不具合
機能
  • メール送信
再現バージョン
  • 8.1.2
  • 8.1.3
  • 8.1.4
  • 8.1.6
  • 9.0.0
  • 9.1.0
  • 9.2.0
改修バージョン
9.2.1
公開日
2012-12-04
更新日
2014-10-06

【再現手順】

  1. [個人フォルダ] > [メールを送る]の順にクリックします。

  2. 「髙」の文字を含む内容を入力します。

  3. [送信する]をクリックします。

  4. Mozilla Thunderbirdで手順 3 で送信したメールを受信します。

  5. 受信したメールを確認します。


→現象発生
 「髙」の部分が文字化けします。

補足:

  • 次の文字で文字化けが発生することを確認しています。

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【回避方法】

 

次のどちらかの方法で正常に表示できます。

  • サイボウズ Office、または任意のメールクライアント(Outlook Express、Microsoft Outlook等)で受信した場合、「髙」の部分が文字化けせず、正しく表示されます。
  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
    • バージョン 9.2.1 のサイボウズ Office

 

【対応方法】

 

他のメールクライアントでメールソースを読み込むと、メールの内容が正しく表示されます。

  1. Mozilla Thunderbirdで「髙」を含む内容のメールを受信します。

  2. 受信したメールのメールソースをダウンロードします。

  3. ダウンロードしたファイルの拡張子を「eml」に変更します。

    例:
    変更前:source.txt
    変更後:source.eml

  4. Outlook Expressなどのメールクライアントで手順 3 のemlファイルを読み込みます。

  5. 読み込んだメールを確認します。

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