001-005810
[3.5.0a改修済]［Windows Server 2003（32bit）での現象］4GB以上のメモリを搭載したサーバーマシンでのインストール・バージョンアップに失敗する場合がある。
- 種別
- 不具合
- 機能
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- インストーラー
- 再現バージョン
-
- 3.5.0
- 改修バージョン
- 3.5.0a
- 公開日
- 2012-04-10
- 更新日
- 2012-05-25
詳細
【発生条件】
次の条件をすべて満たす場合、現象が再現する場合があります。
- メモリが4GB以上の環境を構築する。
- OS上でメモリ4GB以上が認識されている。
- Windows Server 2003（32bit）をインストールする。
【再現手順】
- 発生条件をすべて満たすサーバーを用意します。
- バージョン3.5.0のガルーンをインストールします。
→現象発生：
次のエラーが表示されます。
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データベース管理ユーザーの作成に失敗しました。
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また、[OK]をクリックすると次のエラーが表示され、インストールに失敗します。
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サイボウズ データベースエンジンのインストールが正常に終了していないため、インストールを継続できません。
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補足：
- 仮想化環境でも同様の現象が発生します。
- バージョン3.1.3以前のガルーンからバージョンアップする場合も、同様の現象が発生します。
バージョンアップに失敗した場合は、次のエラーが表示されます。
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バージョンアップスクリプトが異常終了しました。(1)サイボウズオフィシャルパートナー、または販売元にお問い合わせください。
---------------------- - サーバーの構成やOSの状態によって、再現する場合とそうでない場合があります。
回避/対応方法
本不具合は、次のアーカイブで改修されています。
- grn-3.5.0a-windows.exe
- grn-3.5.0a-windows-x64.exe
Windows版のバージョン 3.5.0のアーカイブをご利用の場合は、
バージョン 3.5.0aのアーカイブを取得し、作業を実施してください。