次のエラーが表示され、ガルーンにアクセスできなくなる場合があります。

------------------------------
エラー (DB99999)
データベースでエラーが発生しました。
データベースのエラー番号： 1114

原因
データベースからの応答：The table 'tab_grn_ticket_user' is full
------------------------------

補足：

• ファイル一括添付ができる画面を表示すると、tab_grn_ticket_userテーブルのレコード件数が増加します。
  レコードの合計サイズがmax_heap_table_sizeで設定された値に達すると、本現象が発生します。
  max_heap_table_sizeの初期値は16MBです。
  
  
• tab_grn_ticket_userテーブルのレコードはスケジューリングサービス（cleanup.csp）実行時に一括削除されます。
  cleanup.cspは0:00、6:00、12:00、18:00に実行されます。
  
  
• 次の環境で現象が再現することを確認しています。
  ------------------------------------------------
  現象再現環境 
  ガルーンのバージョン：3.5.0
  チケット情報のデータ（tab_grn_ticket_userテーブル）
  レコード件数：約86,000件
  ※ファイル一括添付ができる画面を1分間に250回程度閲覧する状態が、6時間継続すると到達するレコード数に相当します。
  ------------------------------------------------
  ※バージョン3.5.2以降のガルーンでは、max_heap_table_sizeを32MBに設定しています。このため上記と同程度のレコード件数では現象は再現しません。

【対応方法】

次のいずれかの方法で対応できます。

• データベースエンジンを再起動する。
  
  データベースエンジンを再起動すると、tab_grn_ticket_userテーブルのレコードが一括削除されます。
  
  
• my.iniのmax_heap_table_sizeの値を増やす。
  
  補足：
  max_heap_table_size：
  MEMORY型テーブルの最大メモリサイズを設定します。
  
  
  1. Webサーバーを停止します。
     
     
  2. スケジューリングサービスを停止します。
     
     
  3. my.iniに次の内容を追加します。
     
     例：
     ------------------------------------
     [mysqld]
     max_heap_table_size = 32M
     ------------------------------------
     
     補足：
     
     • max_heap_table_sizeは、未設定の状態では16MBが適用されます。  
       このため、16MB以上、32MB以下の値を指定してください。
       （max_heap_table_sizeに32MBを超える値を設定した場合の動作は未確認です。）
       
       
     • 運用している環境によって適切な値は異なります。
       
       
  4. データベースエンジンを再起動します。
     
     
  5. スケジューリングサービスを起動します。
     
     
  6. Webサーバーを起動します。
     
     補足：
     my.iniは次のディレクトリーに配置されています。
     
     Windowsの場合：
     (インストールディレクトリ)¥mysql-5.0¥etc¥my.ini
     
     Linuxの場合：
     (インストールディレクトリ)/mysql-5.0/etc/my.ini

------------------------------------------------------------

【更新履歴】
2022/07/26　「よくあるご質問」のURLを削除しました。
2013/10/11　「よくあるご質問」のURLを変更しました。
2013/04/24　改修バージョンに「3.7.0」を追加しました。
2013/03/29　改修予定バージョンを追加しました。
2013/01/15  対応方法で、不要なデータベースエンジンの停止手順を削除しました。
2013/01/10  対応方法に、Webサーバーの停止・起動手順を追記しました。
2012/10/16  誤記の修正・説明の追加を行いました。
2012/07/27  2）種別を「不具合」から「その他の制限事項」へ変更しました。
2012/07/27  1）対応方法にバージョン 3.5.2のガルーンの挙動を追記しました。
2012/07/02　改修予定バージョンからNext versionを除外しました。
2012/06/20　スケジューリングサービス実行時にtab_grn_ticket_userテーブルのレコードが削除されることを追記しました。