001-006012

パッケージ版 Garoon

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システム管理の「メッセージの一括削除」画面で、宛先または差出人に削除予定ユーザーが含まれるメッセージを削除しようとすると、エラー(GRN_CMMN_00105またはFatal error)が発生する。

種別
不具合
機能
  • メッセージ
  • システム設定
  • ユーザー
再現バージョン
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.0.2
  • 3.0.3
  • 3.1.0
  • 3.1.1
  • 3.1.2
  • 3.1.3
  • 3.5.0
  • 3.5.1
  • 3.5.2
  • 3.5.3
  • 3.5.4
  • 3.5.5
  • 3.7.0
  • 3.7.1
  • 3.7.2
  • 3.7.3
  • 3.7.4
  • 3.7.5
改修バージョン
4.0.0
公開日
2013-02-08
更新日
2016-02-29

【準備】

  • ユーザーを追加します。

    例:
    • ユーザー1
    • ユーザー2

  • メッセージを送信します。

    例:
    ------------------
    標題:メッセージ1
    差出人:ユーザー1
    宛先:ユーザー2
    ------------------

 

【再現手順】

  1. システム管理画面にログインし、[基本システムの管理] > [ユーザー] > [組織/ユーザーの設定]の順にクリックします。

  2. ユーザー2を検索し、[ユーザー2] > [削除] > [はい]の順にクリックします。

    補足:
    ユーザー2のデータは削除されていない状態にします。
    次の操作でユーザーデータの削除状況を確認できます。

    1. [基本システムの管理] > [ユーザー] > [ユーザーデータの削除時間の設定]の順にクリックします。

    2. データを削除するユーザーで、「ユーザー2」が表示されていることを確認します。

  3. [各アプリケーションの管理] > [メッセージ] > [メッセージの一括削除]の順にクリックします。

  4. メッセージ1を含むように削除する基準となる日付を設定します。

  5. [削除する] > [はい]の順にクリックします。

 

→現象発生:
 次のエラーが発生し、メッセージを一括削除できません。

  • 通常構成の場合
    バージョン 3.5.5以前のガルーン:
    ------------------
    エラー (GRN_CMMN_00105)
    指定されたユーザーが見つかりません。

    原因
    ユーザーの指定が誤っているか、ユーザーが削除されています。
    ------------------

    バージョン 3.7.0~3.7.5のガルーン:
    ------------------
    Fatal error: Call to a member function getOID() on a non-object in /var/www/cgi-bin/cbgrn/code/include/star/logic.csp on line 117
    ------------------

  • DB分割構成の場合
    ------------------
    エラー (GRN_CMMN_00105)
    指定されたユーザーが見つかりません。

    原因
    ユーザーの指定が誤っているか、ユーザーが削除されています。
    ------------------

 

補足:

  • 手順2でメッセージの差出人を削除した場合も、同様の現象が発生します。

【対応方法】

 

次のどちらかの方法を実施後、メッセージの一括削除を行うことができます。

  • ユーザー1のユーザーデータを復旧する。

    1. システム管理画面にログインし、[基本システムの管理] > [ユーザー] > [ユーザーデータの削除時間の設定]の順にクリックします。

    2. 「ユーザー1」のチェックボックスを選択し、[復旧する] > [はい]の順にクリックします。

  • ユーザー1のユーザーデータを即時削除する。

    1. システム管理画面にログインし、[基本システムの管理] > [ユーザー] > [ユーザーデータの削除時間の設定]の順にクリックします。

    2. 「ユーザー1」のチェックボックスを選択し、[削除する] > [はい]の順にクリックします。

      補足:
      ユーザーデータの削除はアクセスの少ない時間帯に行ってください。

 


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【更新履歴】

2016/02/29 タイトルを更新しました。

2016/02/23 改修バージョンに「4.0.0」を設定しました。
2015/10/15 発生する現象と再現バージョンを更新しました。
2013/06/03 発生する現象を更新しました。

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