詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• バージョン 3.1.X以前のバージョンのガルーンをインストールしている。
  
  
• ドライブのルート直下にMySQLをインストールしている。
  
  
• バージョン 3.5.0へバージョンアップする。

【再現手順】

1. サイボウズアプリケーションディレクトリーのインストール先をドライブのルート直下に設定し、バージョン 3.1.X以前のガルーンをインストールします。
   
   例：
   インストール先のフォルダ：C:\
   
   
2. MySQLディレクトリーがドライブのルート直下に配置されていることを確認します。
   
   例：
   
   • バージョン 2.5.0以降のガルーンの場合： C:\mysql-5.0
   • バージョン 2.1.3以前のガルーンの場合： C:\mysql-4.1
     
     
3. バージョン 3.5.0のガルーンのインストーラーを起動し、バージョンアップを実行します。
   
   
4. Webブラウザーからガルーンにアクセスします。
   
   例：
   http://（サーバーのIP アドレスまたはホスト名）/scripts/cbgrn/grn.exe

→現象発生：
 エラーが発生し、ガルーンにアクセスできません。

 例：

• HTTPエラー 502.2 - Bad Gateway
• CGI error

補足：

• バージョン 3.7.0へのバージョンアップ時には、本現象は発生しません。

回避/対応方法

【回避方法】

バージョンアップ前にMySQLのインストール先を変更すると、バージョン 3.5.0のガルーンへバージョンアップできます。

バージョン 3.1.0からバージョン 3.5.0へバージョンアップする場合：

1. 運用中のガルーン（バージョン 3.1.0）のデータをバックアップします。
   
   補足：
   MySQLのインストール先はドライブのルート直下とします。
   
   
2. ガルーンをアンインストールします。
   
   
3. バージョン 3.1.0のガルーンを再インストールします。このとき、MySQLのインストール先をドライブのルート直下以外にします。
   
   例：
   インストール先のフォルダ：C:\Program Files\Cybozu
   
   
4. 手順1でバックアップしたデータをリストアします。
   
   
5. バージョン 3.5.0のガルーンへバージョンアップします。
   
   
6. バージョン 3.5.0のガルーンのデータをバックアップします。
   
   
7. ガルーンをアンインストールします。
   
   
8. バージョン 3.5.0のガルーンを再インストールします。このとき、MySQLのインストール先を元の位置（ドライブのルート直下）に戻します。
   
   例：
   インストール先のフォルダ：C:\
   
   
9. 手順6でバックアップしたデータをリストアします。

補足：

• バックアップ、リストアの手順については、ガルーン管理者マニュアルをご確認下さい。

【対応方法】

すでに現象が発生している場合はバージョンアップ前の環境を再構築し、【回避方法】の手順を実施してください。

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