018-006122

KUNAI for iPhone

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[iOS6の現象]アドレス帳をシンクすると、ガルーンまたはOfficeのアドレスデータが消える場合がある。

種別
不具合
機能
  • アドレス帳
再現バージョン
  • 2.0.5
改修バージョン
2.1.0
公開日
2012-11-09
更新日
2012-12-14

【発生条件】

 

パターン1(iOS5でKUNAIをインストールし、iOS6へアップデートした場合):

  • iOS5搭載端末でKUNAIを利用しており、アドレス帳の「製品と端末間のデータの上書き」設定をオンにしている。

  • 端末のOSをiOS5からiOS6へアップデートしている。

 

パターン2(iOS6でKUNAIをインストールした場合):

  • iOS6搭載端末で、iOS6の[設定] > [プライバシー] > [連絡先] > 「KUNAI」の設定をオフにしている。

  • KUNAIで、アドレス帳の「製品と端末間のデータの上書き」設定をオンにしている。

     

    -----------------------------------------------------------------------

     

    パターン1(iOS5でKUNAIをインストールし、iOS6へアップデートした場合):


    【準備】

    • ガルーンで、個人アドレス帳にデータを登録します。

      例:
      -------------------------------
      ブック名 : 個人アドレス帳
      表示名 : テストユーザー
      個人名 : テスト ユーザー
      個人名(よみ) : てすと ゆーざー
      会社名 : サイボウズ(株)
      会社名(よみ) : さいぼうず
      部課名 : 開発部
      郵便番号 : 123-4567
      住所 : 東京都文京区後楽1-4-14
      地図 : (設定する)
      路線 : 新宿 - 総武線各停 - 水道橋 / 13 分 / 160 円
      会社電話番号 : 01-2345-6789
      会社FAX番号 : 01-2345-6789
      URL : https://www.cybozu.com/jp/
      役職名 : 部長
      個人電話番号 : 012-3456-7890
      E-mail : (メールアドレス)
      画像 : (設定する)
      メモ : テストです。
      -------------------------------

    • iOS5搭載端末で、KUNAIのアドレス帳のシンクを実行します。

      シンクされたiOS5の「連絡先」のデータ例:
      -------------------------------
      テスト ユーザー
      てすと ゆーざー
      部長 - 開発部
      サイボウズ(株)

      自宅 01234567890
      勤務先 01 2345 6789
      勤務先ファックス 0123 45 6789

      勤務先 (メールアドレス)

      Web https://www.cybozu.com/jp/

      勤務先 123-4567
                 東京都文京区後楽1-4-14

      メモ テストです。
      -------------------------------

     

    【再現手順】

    1. 端末のOSを、iOS5からiOS6へアップデートします。

    2. KUNAIのホーム画面でシンクアイコンをタップします。

    3. ガルーンで、個人アドレス帳を確認します。

     

    →現象発生:
     個人アドレス帳に登録していたデータが削除されます。

     

    -----------------------------------------------------------------------

     

    パターン2(iOS6でKUNAIをインストールした場合):

     

    【準備】

    • ガルーンで、個人アドレス帳にデータを登録します。

      例:
      -------------------------------
      ブック名 : 個人アドレス帳
      表示名 : テストユーザー
      個人名 : テスト ユーザー
      個人名(よみ) : てすと ゆーざー
      会社名 : サイボウズ(株)
      会社名(よみ) : さいぼうず
      部課名 : 開発部
      郵便番号 : 123-4567
      住所 : 東京都文京区後楽1-4-14
      地図 : (設定する)
      路線 : 新宿 - 総武線各停 - 水道橋 / 13 分 / 160 円
      会社電話番号 : 01-2345-6789
      会社FAX番号 : 01-2345-6789
      URL : https://www.cybozu.com/jp/
      役職名 : 部長
      個人電話番号 : 012-3456-7890
      E-mail : (メールアドレス)
      画像 : (設定する)
      メモ : テストです。
      -------------------------------

    • iOS6搭載端末で、iOS6の[設定] > [プライバシー] > [連絡先]をタップし、「KUNAI」をオンにします。

     

    【再現手順】

    1. KUNAIで、アドレス帳のシンクの設定を開きます。

    2. 「アドレス帳」の「製品と端末間のデータの上書き」をオンにします。

    3. KUNAIのホーム画面でシンクアイコンをタップします。

    4. iOS6の「連絡先」に、ガルーンで登録したデータが登録されていることを確認します。

      シンクされたiOS6の「連絡先」のデータ例:
      -------------------------------
      テスト ユーザー
      てすと ゆーざー
      部長 - 開発部
      サイボウズ(株)

      自宅 01234567890
      勤務先 01 2345 6789
      勤務先ファックス 0123 45 6789

      勤務先 (メールアドレス)

      Web https://www.cybozu.com/jp/

      勤務先 123-4567
                 東京都文京区後楽1-4-14

      メモ テストです。
      -------------------------------

    5. iOS6の[設定] > [プライバシー] > [連絡先]をタップし、「KUNAI」をオフにします。

    6. KUNAIのホーム画面でシンクアイコンをタップします。

    7. ガルーンで、個人アドレス帳を確認します。

     

    →現象発生:
     個人アドレス帳に登録していたデータが削除されます。

     

    -----------------------------------------------------------------------

     

    補足:

    • Officeでも同様の現象が発生します。


    【回避方法】

     

    パターン1(iOS5でKUNAIをインストールし、iOS6へアップデートした場合):

     

    iOS5でKUNAIのアドレス帳シンクを行っている場合は、iOS6にアップデートした直後に次の手順を実施してください。

    1. iOS6へのアップデート後、KUNAIをアンインストールします。

    2. KUNAIを再インストールします。

    3. iOS6の[設定] > [プライバシー] > [連絡先]をタップし、「KUNAI」の設定をオンにします。

    4. KUNAIで、アドレス帳のシンクの設定を開きます。

    5. 「アドレス帳」の「製品と端末間のデータの上書き」をオンにします。

    6. KUNAIのホーム画面でシンクアイコンをタップします。

     

        補足:
        上記手順実施後は、
        iOS6の[設定] > [プライバシー] > [連絡先] > 「KUNAI」の設定をオフにしないでください。

       

      パターン2(iOS6でKUNAIをインストールした場合):

       

      アドレス帳のシンク後は、
      iOS6の[設定] > [プライバシー] > [連絡先] > 「KUNAI」の設定をオフにしないでください。

       

          【対応方法】

           

          不具合が発生し、ガルーンまたはOfficeのデータが消えた場合は、iOS6の[設定] > [プライバシー] > [連絡先]をタップし、「KUNAI」をオンにしてから再度KUNAIでシンクしてください。

          1. iOS6の[設定] > [プライバシー] > [連絡先]をタップし、「KUNAI」をオンにします。

          2. KUNAIのホーム画面でシンクアイコンをタップします。

          3. ガルーンで個人アドレス帳を確認すると、「テスト ユーザー」が再登録されます。

            例:
            -------------------------------
            ブック名 : 個人アドレス帳
            表示名 : テストユーザー
            個人名 : テスト ユーザー
            個人名(よみ) : てすと ゆーざー
            会社名 : サイボウズ(株)
            部課名 : 開発部
            郵便番号 : 123-4567
            住所 : 東京都文京区後楽1-4-14
            会社電話番号 : 01-2345-6789
            会社FAX番号 : 01-2345-6789
            URL : https://www.cybozu.com/jp/
            役職名 : 部長
            個人電話番号 : 012-3456-7890
            E-mail : (メールアドレス)
            メモ : テストです。
            -------------------------------

           

          補足:

          • iOSの連絡先にシンクされない項目は、対応方法の手順でガルーンの個人アドレス帳に再登録した際にも登録されません。

          • ガルーンで、再登録時に登録されない項目は次のとおりです。
            • 会社名(よみ)
            • 地図
            • 路線
            • 画像
            • カスタムフィールド

          • Officeで、再登録時に登録されない項目は次のとおりです。
            • 画像
            • 会社情報全般