不具合情報公開サイト

004-006191

リモートサービス

関心あり
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MDMパックでKUNAI for Androidを利用していると、リモートサービスを利用できなくなる場合がある。

種別
不具合
機能
  • 通信
再現バージョン
  • 3.1.0
改修バージョン
3.1.1
公開日
2013-01-29
更新日
2020-09-18

修正プログラムのダウンロード

【サイボウズ株式会社 不具合情報公開サイト ご利用上の注意】
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詳細

【発生条件】
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
  • バージョン 3.1.0のリモートサービスを利用している。

  • MDMパックでKUNAI for Androidを利用している。

  • KUNAI for Androidでエラーが発生している。

    補足：
    • エラーが発生した場合は、KUNAI for Androidのシンク履歴一覧画面に「cbmb」から始まるエラーが出力されます。

 
【準備】

  • リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに製品/ユーザーを追加します。

    例：
    製品名：サイボウズ ガルーン 3
    利用ユーザー：ユーザー1

  • リモートサービスマネージャーで、MDMオプションに利用端末情報を追加します。

  • Android端末にKUNAIをインストールし、MDMパックを選択してユーザー1でガルーンにアクセスします。

    補足：


【再現手順】

  1. KUNAI for Androidで[個人設定] ＞ [シンク履歴一覧]の順にタップし、エラーが発生したことを確認します。

    例：
    cbmb_http_00001

 
→現象発生：
 リモートサービスが利用できなくなります。

補足：

  • リモートサービス経由の接続が利用できなくなるまでに時間がかかりますが、この時間はお客様の利用状況によって異なります。

  • KUNAI for Androidからの接続に限らず、その他のリモートサービス経由の接続すべてに影響します。

回避/対応方法

この記事に、不具合を改修するためのパッチプログラムを添付しています。
パッチプログラムを適用する手順は、付属のreadme.txtを確認してください。