詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• 申請のメール通知が有効である。

• 申請経路で次のステップに設定されているユーザーが、削除されたユーザーである。
  
  

【準備】

1. システム設定で、システムメールアカウントを登録します。
   
   
2. システムメールアカウントの「使用する機能」を設定します。
   
   メール通知：「申請の通知に使用する」 のチェックボックスを選択する
   
   
3. ユーザーを追加します。
   
   例：
   
   • ユーザー1
   • ユーザー2
     
     
4. ユーザー2の個人設定で、申請のメール通知設定を有効にします。
   
   
5. 申請を作成します。
   
   例：
   -------
   標題：申請1
   承認経路の処理者：ユーザー1
   決裁経路の処理者：ユーザー2
   -------
   
   
6. システム管理者でログインし、ユーザー2を削除します。
   
   

【再現手順】

1. ユーザー1でログインし、[ワークフロー] ＞ [最新一覧] ＞ [申請1]の順にクリックします。
   
   
2. [この申請を承認する]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 次のエラーが発生し、申請の処理ができません。
 -------
 エラー番号：501
 データが見つかりません。Webブラウザーのキャッシュの設定を確認するか、サーバー管理者にご相談ください。
 サーバー管理者の方へ：
 インストール先のディレクトリ (インストールディレクトリのパス) 以下の書き込み属性、およびアクセス権を確認してください。
 -------

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 9.3.0のサイボウズ Office

【対応方法】

次の操作で、申請のメール通知を一時的に無効にした後、申請を処理し、再度申請のメール通知を有効に戻します。

1. [システム設定] ＞ [詳細設定] ＞ [システムメールアカウント] ＞ [使用する機能]の順にクリックします。
   
   
2. メール通知の「申請の通知に使用する」のチェックボックスの選択を外し、[設定する]をクリックします。
   
   
3. ユーザー1でログインし、[ワークフロー] ＞ [最新一覧] ＞ [申請1]の順にクリックします。
   
   
4. [この申請を承認する]をクリックします。
   
   
5. [システム設定] ＞ [詳細設定] ＞ [システムメールアカウント] ＞ [使用する機能]の順にクリックします。
   
   
6. メール通知の「申請の通知に使用する」のチェックボックスを選択し、[設定する]をクリックします。

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