詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• Windows環境に、バージョン 8.x.xのサイボウズ Officeをインストールする。
  
  
• バージョン 9.0.0～9.2.1のサイボウズ Officeにバージョンアップする。

【準備】

1. Windows環境に、全角文字が含まれるフォルダーを作成します。
   
   例：
   フォルダー1
   
   
2. フォルダー1に、バージョン 8.x.xのサイボウズ Officeをインストールします。
   
   

【再現手順】

1. バージョン 9.0.0～9.2.1のサイボウズ Officeのインストーラーを起動します。
   
   
2. 「ようこそ」画面で、[次へ]をクリックします。
   
   
3. 試用許諾契約書に同意し、[次へ]をクリックします。
   
   
4. 「バージョンアップ」を選択し、[次へ]をクリックします。
   
   
5. 準備でインストールしたバージョン 8.x.xのサイボウズ Officeを選択し、[次へ]をクリックします。
   
   
6. 「オプション製品の設定」画面で[次へ]をクリックし、インストールします。
   
   

→現象発生：
 次のエラーが発生し、バージョンアップができません。
 -------
 データベースコンバートが停止したため、バージョンアップを中止します。
 データベースが破損しているか、ディスクの空き領域が不足している可能性があります。
 -------

回避/対応方法

【回避方法】

次のどちらかの方法で、回避できます。

• 全角文字が含まれないフォルダーにバージョン 8.x.xのサイボウズ Officeをインストールします。

• 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  
  • バージョン 9.3.0のサイボウズ Office

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