014-006269

パッケージ版 サイボウズ Office

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[Windows版の現象]全角文字が含まれるフォルダーにインストールされたサイボウズ Office 8をバージョンアップできない。

種別
不具合
機能
  • バージョンアップ
再現バージョン
  • 9.0.0
  • 9.1.0
  • 9.2.0
  • 9.2.1
改修バージョン
9.3.0
公開日
2013-04-17
更新日
2014-10-06

【発生条件】


次の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • Windows環境に、バージョン 8.x.xのサイボウズ Officeをインストールする。

  • バージョン 9.0.0~9.2.1のサイボウズ Officeにバージョンアップする。

 

【準備】

  1. Windows環境に、全角文字が含まれるフォルダーを作成します。

    例:
    フォルダー1

  2. フォルダー1に、バージョン 8.x.xのサイボウズ Officeをインストールします。

【再現手順】

  1. バージョン 9.0.0~9.2.1のサイボウズ Officeのインストーラーを起動します。

  2. 「ようこそ」画面で、[次へ]をクリックします。

  3. 試用許諾契約書に同意し、[次へ]をクリックします。

  4. 「バージョンアップ」を選択し、[次へ]をクリックします。

  5. 準備でインストールしたバージョン 8.x.xのサイボウズ Officeを選択し、[次へ]をクリックします。

  6. 「オプション製品の設定」画面で[次へ]をクリックし、インストールします。

→現象発生:
 次のエラーが発生し、バージョンアップができません。
 -------
 データベースコンバートが停止したため、バージョンアップを中止します。
 データベースが破損しているか、ディスクの空き領域が不足している可能性があります。
 -------


【回避方法】

 

次のどちらかの方法で、回避できます。

  • 全角文字が含まれないフォルダーにバージョン 8.x.xのサイボウズ Officeをインストールします。

 

  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
    • バージョン 9.3.0のサイボウズ Office

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