014-006282

パッケージ版 サイボウズ Office

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サイボウズ リモートサービスに製品を登録できない場合がある。

種別
不具合
機能
  • 共通API
再現バージョン
  • 9.2.0
  • 9.2.1
改修バージョン
9.3.0
公開日
2013-04-17
更新日
2014-10-06

【発生条件】

 

次の条件を満たす場合に発生します。

  • Windows Server 2012環境にインストールしたサイボウズ Officeを、リモートサービスに製品登録する。

 

【準備】

  • Windows Server 2012環境にサイボウズ Officeをインストールします。

 

【再現手順】

  1. リモートサービスマネージャーにログインします。

  2. [製品/ユーザーの設定] > [利用製品を追加する]の順にクリックします。

  3. 準備でインストールしたサイボウズ OfficeのアクセスURLを入力します。

  4. [追加する]をクリックします。

→現象発生:
 次のエラーが発生し、リモートサービスに製品登録ができない場合があります。
 ----------------------
 エラー (U020999E)
 システムエラーが発生しました。
 ----------------------

補足:

  • 「発生条件」を満たす環境にサイボウズ Officeをインストールし、再現手順を実施した場合でも現象が発生しない場合がありますが
    リモートサービスマネージャーでフッタの[サポート]をクリックし、お客様情報のシステム情報欄を確認すると、製品バージョンに不正な値が表示されます。

    例:
    ---------------------------
    - /scripts/cbag/k.exe X.-.C
    ---------------------------

【回避方法】


次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

  • バージョン 9.3.0 のサイボウズ Office

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