詳細

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

• Windows Server 2012環境にインストールしたサイボウズ Officeを、リモートサービスに製品登録する。

【準備】

• Windows Server 2012環境にサイボウズ Officeをインストールします。

【再現手順】

1. リモートサービスマネージャーにログインします。
   
   
2. [製品/ユーザーの設定] ＞ [利用製品を追加する]の順にクリックします。
   
   
3. 準備でインストールしたサイボウズ OfficeのアクセスURLを入力します。
   
   
4. [追加する]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 次のエラーが発生し、リモートサービスに製品登録ができない場合があります。
 ----------------------
 エラー (U020999E)
 システムエラーが発生しました。
 ----------------------

補足：

• 「発生条件」を満たす環境にサイボウズ Officeをインストールし、再現手順を実施した場合でも現象が発生しない場合がありますが
  リモートサービスマネージャーでフッタの[サポート]をクリックし、お客様情報のシステム情報欄を確認すると、製品バージョンに不正な値が表示されます。
  
  例：
  ---------------------------
  - /scripts/cbag/k.exe X.-.C
  ---------------------------

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 9.3.0 のサイボウズ Office

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