詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生する場合があります。

• サイボウズ OfficeのアクセスURLに、次のような特定の条件を満たすパスが含まれている。
  
  例：
  cgi-bin/cbag/ag.exe(cgi)
  
  補足：
  
  • 他のパスでも発生する場合があります。

• サイボウズ Officeで、システム管理者をユーザーで制限している。

• サイボウズ Officeで、システム管理用パスワードを登録している。

【準備】

1. 次のインストールディレクトリを指定し、サイボウズ Officeをインストールします。
   
   インストールディレクトリのパス：cgi-bin/cbag/
   
   
2. サイボウズ Officeで、ユーザーを追加します。
   
   例：
   ユーザー1
   
   
3. サイボウズ Officeの「システム管理者の登録」画面で次の設定を行います。
   
   
   • 「ユーザーで制限する」を選択
   • システム管理者になれるユーザーを指定
     
     例：
     ユーザー1
     
     
4. サイボウズ Officeの「システム管理用パスワード」画面で、1文字以上のパスワードを設定します。
   
   例：
   -------
   パスワード：password
   パスワード（確認用）：password
   -------
   
   

【再現手順】

1. リモートサービスマネージャーにログインします。
   
   
2. 「リモートサービスの運用管理」の[製品/ユーザーの設定]をクリックします。
   
   
3. [利用製品を追加する]をクリックします。
   
   
4. 製品のアクセスURLを入力し、[追加する]をクリックします。
   
   例：
   http://（サーバーのIPアドレスまたはホスト名）/cgi-bin/cbag/ag.cgi
   
   
5. 「リモートサービスの運用管理」の[製品/ユーザーの設定]をクリックします。
   
   
6. 手順4で追加したサイボウズ Officeの[利用ユーザーを設定する]をクリックします。
   
   
7. サイボウズ Officeのシステム管理者でログインします。
   
   例：
   ユーザー1
   
   
8. 準備で設定したシステム管理用パスワードを入力し、[ログイン]をクリックします。
   
   例：
   password

→現象発生：

 次の文言が表示され、ログインできない場合があります。

 -------

 パスワードに誤りがあります。

 -------

回避/対応方法

【回避方法】

次のいずれかの方法で、回避できます。

• システム管理者を「ユーザーで制限する」ではなく、「パスワードで制限する」で設定します。
  
  補足：
  次の操作で設定します。
  
  1. [システム設定] ＞ [詳細設定] ＞ [システム管理者の登録]の順にクリックします。
     
     
  2. 「パスワードで制限する」を選択します。
     
     
  3. [登録する]をクリックします。
     
     
• 「システム管理パスワードの設定」画面で、パスワード欄を空欄に設定します。
  
  
• 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  
  
  • バージョン 9.3.1のサイボウズ Office
    
    

【対応方法】

「回避方法」と同じ手順です。

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