詳細

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

• 通知用のメールヘッダーが折り返し処理も含み二重エンコードされている。

【準備】

• メールワイズとサイボウズ Officeで同一のユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1

• サイボウズ Officeで、連携システムからの通知を使用する設定にします。

• メールアプリケーションを追加します。
  
  例：
  メールアプリケーション1

• メールアプリケーション1でメールを受信します。
  
  例：
  メール1
  
  

【再現手順】

1. [メールアプリケーション1] ＞ [メール1] ＞ [その他の操作] ＞ [他のユーザーに通知する]の順にクリックします。
   
   
2. 通知先にユーザー1を追加します。
   
   
3. 次のような半角スペースを含む76文字以上のASCII文字でコメントを入力し、[通知する]をクリックします。
   
   例：
   aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
   
   
4. サイボウズ Officeに、ユーザー1でログインします。
   
   
5. 最新情報パーツの[新着メールが1件]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 連携システムからの通知として認識されず、通常のメールとして通知されてしまいます。

補足：

• 次の通知でも、同様の現象が発生します。
  
  
  • 電話履歴の通知
  • 訪問履歴の通知

• 通知用のメールヘッダーが二重エンコードされることによって発生する不具合のため、通知するデータの件名やユーザー名が長い場合も現象が発生する場合があります。

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 5.0.4のメールワイズ

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