詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• ファイル名が日本語である。

• 拡張子がついていない。
  
  

【準備】

• 発生条件をすべて満たすファイルを作成します。
  
  例：
  日本語のファイル

• 作成したファイルを添付したメールを受信します。
  
  例：
  メール1
  
  

【再現手順】

1. [個人フォルダ] ＞ [メール1]の順にクリックします。
   
   
2. 添付ファイルをダウンロードします。

→現象発生：

 ファイルを開くこともダウンロードすることもできません。

 Internet Explorerの場合：

 次の現象が発生します。

• リンクをクリックしても反応しません。
  
  
• 右クリックし[対象をファイルに保存]をクリックすると、次のエラーが発生し、ファイルをローカルにダウンロードできません。
  -------
  現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません。
  -------

 Mozilla Firefoxの場合：
 次の現象が発生します。

• リンクをクリックすると、次のエラーが発生し「「あいうえお」を開く」ダイアログが表示されません。
  -------
  404 Not Found
  -------
  
  

• 右クリックし[名前を付けてリンク先を保存]をクリックすると、次のようなファイル名が表示され、正しいファイル名が表示されません。
  
  例：
  日本語のファイル%00.htm
  
  
• 右クリックし[名前を付けてリンク先を保存] ＞ [保存]の順にクリックしても、ファイルをローカルにダウンロードできません。

 Google Chromeの場合：

 次の現象が発生します。

• リンクをクリックすると、次のエラーが発生し、ファイルをローカルにダウンロードできません。
  -------
  about:blank
  -------
  
  
• 右クリックし[名前を付けて保存]をクリックすると、次のようなファイル名が表示され、正しいファイル名が表示されません。
  
  例：
  ファイル管理 - サイボウズ Office.htm
  
  
• 右クリックし[名前を付けてリンク先を保存] ＞ [保存]の順にクリックすると、ダウンロードされたファイルの内容が正しくありません。

 Mac Safariの場合：

 次の現象が発生します。

• リンクをクリックすると、次のエラーが発生し、ファイルをローカルにダウンロードできません。
  -------
  Not Found
  -------
  
  
• 右クリックし[リンク先のファイルを別名で保存] ＞ [保存]の順にクリックすると、ダウンロードされたファイルの内容が正しくありません。

補足：

• すべてのアプリケーションの添付ファイルで、同様の現象が発生します。

• 特定の日本語ファイル名では、現象が再現しない場合があります。

• Internet Explorer 7では再現しません。

回避/対応方法

【回避方法】

次のいずれかの方法で回避できます。

• ファイル名を英数字にします。

• 拡張子を付加します。
  
  
• 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  
  
  • バージョン 10.0.0のサイボウズ Office

【対応方法】

次のどちらかの方法を行った後、ファイルをダウンロードします。

• メールを他のメーラーへ転送します。
  
  
• Internet Explorerの場合、次の操作を行います。
  
  1. ファイル名を右クリックし、プロパティでダウンロードURLをコピーします。
     
     
  2. URLの「%00」を削除し、Webブラウザーのアドレスバーに直接入力します。

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