014-006950

パッケージ版 サイボウズ Office

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拡張子がなく、ファイル名が日本語であるファイルのダウンロードができない場合がある。

種別
不具合
機能
  • ファイル管理
  • 添付ファイル
再現バージョン
  • 9.1.0
  • 9.2.0
  • 9.2.1
  • 9.3.0
  • 9.3.1
  • 9.3.2
  • 9.3.3
改修バージョン
10.0.0
公開日
2013-07-23
更新日
2013-10-09

【発生条件】


次の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • ファイル名が日本語である。
  • 拡張子がついていない。

【準備】

  • 発生条件をすべて満たすファイルを作成します。

    例:
    日本語のファイル
  • 作成したファイルを添付したメールを受信します。

    例:
    メール1

【再現手順】

  1. [個人フォルダ] > [メール1]の順にクリックします。

  2. 添付ファイルをダウンロードします。

 

→現象発生:

 ファイルを開くこともダウンロードすることもできません。

 

 Internet Explorerの場合:

 次の現象が発生します。

  • リンクをクリックしても反応しません。

  • 右クリックし[対象をファイルに保存]をクリックすると、次のエラーが発生し、ファイルをローカルにダウンロードできません。
    -------
    現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません。
    -------

 

 Mozilla Firefoxの場合:
 次の現象が発生します。

  • リンクをクリックすると、次のエラーが発生し「「あいうえお」を開く」ダイアログが表示されません。
    -------
    404 Not Found
    -------

  • 右クリックし[名前を付けてリンク先を保存]をクリックすると、次のようなファイル名が表示され、正しいファイル名が表示されません。

    例:
    日本語のファイル%00.htm

  • 右クリックし[名前を付けてリンク先を保存] > [保存]の順にクリックしても、ファイルをローカルにダウンロードできません。

 

 Google Chromeの場合:

 次の現象が発生します。

  • リンクをクリックすると、次のエラーが発生し、ファイルをローカルにダウンロードできません。
    -------
    about:blank
    -------

  • 右クリックし[名前を付けて保存]をクリックすると、次のようなファイル名が表示され、正しいファイル名が表示されません。

    例:
    ファイル管理 - サイボウズ Office.htm

  • 右クリックし[名前を付けてリンク先を保存] > [保存]の順にクリックすると、ダウンロードされたファイルの内容が正しくありません。

 

 Mac Safariの場合:

 次の現象が発生します。

  • リンクをクリックすると、次のエラーが発生し、ファイルをローカルにダウンロードできません。
    -------
    Not Found
    -------

  • 右クリックし[リンク先のファイルを別名で保存] > [保存]の順にクリックすると、ダウンロードされたファイルの内容が正しくありません。

 

補足:

  • すべてのアプリケーションの添付ファイルで、同様の現象が発生します。
  • 特定の日本語ファイル名では、現象が再現しない場合があります。
  • Internet Explorer 7では再現しません。

【回避方法】


次のいずれかの方法で回避できます。

  • ファイル名を英数字にします。
  • 拡張子を付加します。

  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

    • バージョン 10.0.0のサイボウズ Office

 

【対応方法】

 

次のどちらかの方法を行った後、ファイルをダウンロードします。

  • メールを他のメーラーへ転送します。

  • Internet Explorerの場合、次の操作を行います。
    1. ファイル名を右クリックし、プロパティでダウンロードURLをコピーします。

    2. URLの「%00」を削除し、Webブラウザーのアドレスバーに直接入力します。

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