014-006996

パッケージ版 サイボウズ Office

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メールの削除画面で「迷惑メールに振り分ける」を選択し、メールをごみ箱に移動すると501エラーが発生する場合がある。

種別
不具合
機能
  • 個人フォルダ
再現バージョン
  • 8.1.2
  • 8.1.3
  • 8.1.4
  • 8.1.6
  • 9.0.0
  • 9.1.0
  • 9.2.0
  • 9.2.1
  • 9.3.0
  • 9.3.1
  • 9.3.2
  • 9.3.3
改修バージョン
10.0.0
公開日
2013-10-03
更新日
2013-10-09

【準備】

  • ごみ箱機能を使用する設定にします。

  • 迷惑メールの振り分け保存の設定を次の状態にします。

    例:
    -------
    振り分け条件:設定なし
    保存先フォルダ:[ごみ箱]
    -------

  • 個人フォルダにフォルダを追加します。

    例:
    フォルダ1

  • 迷惑メールの振り分け保存の設定で保存先フォルダを「フォルダ1」に変更します。

    例:
    -------
    振り分け条件:設定なし
    保存先フォルダ:フォルダ1
    -------

  • 「フォルダ1」を削除します。

  • メールを受信します。

    例:
    メール1

【再現手順】

  1. [個人フォルダ] > [メール1] > [削除する]の順にクリックします。

  2. 「迷惑メールに振り分ける」のチェックボックスを選択し、[移動する]をクリックします。

→現象発生:
 次のエラーが発生します。
 -------
 エラー番号:501
 データが見つかりません。Webブラウザーのキャッシュの設定を確認するか、サーバー管理者にご相談ください。

 サーバー管理者の方へ:
 インストール先のディレクトリ(インストールディレクトリのパス)以下の書き込み属性、およびアクセス権を確認してください。
 -------


【回避方法】

 

次のどちらかの方法で回避できます。

  • 「フォルダ1」を削除後、迷惑メールの振り分け保存の設定で保存先フォルダを[ごみ箱]に変更します。

  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

    • バージョン 10.0.0のサイボウズ Office

 

【対応方法】


「回避方法」と同じ手順です。

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