詳細

【準備】

• ファイル管理でフォルダ名に「/」（半角スラッシュ）を含むフォルダを追加します。
  
  例：
  -------
  フォルダ名：フォルダ/1
  -------
  
  

• フォルダ/1にファイルを複数追加します。
  
  例：
  
  • ファイル1
  • ファイル2

【再現手順】

1. [ファイル管理] ＞ [フォルダ/1]の順にクリックします。
   
   
2. 「ファイル1」と「ファイル2」のチェックボックスを選択し、[まとめてダウンロードする]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 まとめてダウンロードができません。

• Internet Explorer、Microsoft Edge の場合：
  
  次のエラーが発生し、ダウンロードできません。
  -------
  HTTP 404
  -------
  
  
• Mozilla Firefox、Google Chrome、Mac Safari の場合：
  
  次のエラーが発生し、ダウンロードできません。
  -------
  404 Not Found
  -------

補足：

• Windows版の場合、次の挙動となります。
  
  
  • ダウンロードできますが、次のファイル名になります。
    
    例：
    フォルダ_1.zip

回避/対応方法

【回避方法】

次のいずれかの方法で回避できます。

• フォルダ名の「/」（半角スラッシュ）を「／」（全角スラッシュ）に変更します。

• エラー発生画面でURLの「%2F」を削除、または「_」などに置き換えてダウンロードします。

• WebサーバーがApacheの場合はhttpd.confの末尾に「AllowEncodedSlashes On 」を追加します。

• 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  
  
  • バージョン 10.1.2のサイボウズ Office
    
    

  補足：

  • ファイル名が「フォルダ_1.zip」になったかたちでダウンロードできます。

【対応方法】

「ファイルの詳細」画面で1件ずつダウンロードします。

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