【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生することがあります。

• サイボウズ Officeから送信したメールを受信する。

• メールの標題または本文に、ISO-2022-JP（JIS）で表示できない文字コードの文字や半角カナが含まれている。
  
  例：
  
  • 鷗
  • ｱｲｳｴｵ
    
    

【準備】

• 送信情報の設定でFrom行に表記する名前を設定します。
  
  例：
  -------
  From行に表記する名前：名前1
  -------
  
  

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1

• ユーザー1にメールアカウントを設定します。
  
  
  
• ユーザー1にE-mailを設定します。
  
  補足：
  
  • 次のどちらかの画面で設定できます。
    
    • 個人設定の「ユーザー情報の変更」画面
    • システム設定の「ユーザーの変更」画面

【再現手順】

1. サイボウズ Officeで「発生条件」を満たすメールを送信します。
   
   例：
   -------
   標題：森鷗外
   -------
   
   補足：
   
   • 次の手順で宛先を設定します。
     
     1. [メール] ＞ [メールを送る] ＞ [アドレス帳]の順にクリックします。
        
        
     2. ユーザー1を選択し、[追加] ＞ [適用する]の順にクリックします。
        
        
2. サイボウズ Office（またはMicrosoft Outlook Express 等の他のメールクライアント）で、手順1で送信したメールを受信します。
   
   
3. 手順2で受信したメールの標題をクリックします。
   
   

→現象発生：
 サイボウズ Officeから送信されたメールのFromやToが文字化けする場合があります。

補足：

• FromやToがMIMEエンコードされていないUTF-8で出力されてしまうために発生する不具合です。

• CcやBccでも、同様の現象が発生する場合があります。

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 10.0.1のサイボウズ Office