014-007841

パッケージ版 サイボウズ Office

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ログインせずにモバイル用のユーザー情報を変更すると、Internal Server Errorが発生し変更できない場合がある。

種別
不具合
機能
  • ケータイ
  • ユーザー管理
再現バージョン
  • 9.3.1
  • 9.3.2
  • 9.3.3
  • 10.0.0
  • 10.0.1
改修バージョン
10.0.2
公開日
2013-11-18
更新日
2013-12-06

【発生条件】

 

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • システム管理者の登録で「パスワードで制限する」設定になっている。

  • システムメールアカウントが設定されている。

  • ログアウトした状態で、(システム設定)「モバイル > ユーザー情報の設定 > ユーザー情報の変更」画面で、次の項目を設定する。
    • モバイルメールアドレス
    • ケータイ用ログイン名

 

【準備】

  • ユーザーを追加します。

    例:
    ユーザー1

  • システム管理者の登録で「パスワードで制限する」設定にします。

  • システムメールアカウントを設定します。

  • ログアウトします。

 

【再現手順】

  1. ログアウトしたまま、[システム設定]をクリックします。

  2. システム管理用パスワードを入力し、[OK]をクリックします。

  3. [詳細設定] > [モバイル] > [ユーザー情報]の順にクリックします。

  4. ユーザー1の[変更する]をクリックします。

  5. ユーザー1のモバイル用のユーザー情報で、「モバイルメールアドレス」と「ケータイ用ログイン名」を設定します。

    例:
    -------
    モバイルメールアドレス:user1@cybozu.co.jp
    ケータイ用ログイン名:user1
    -------

    補足:
    • ケータイ用ログイン名がすでに設定されている場合、別のログイン名に変更します。

  6. [変更する]をクリックします。

 

→現象発生:

  Internal Server Errorが発生し変更できません。


【回避方法】

 

次のどちらかの方法で回避できます。

  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

    • バージョン 10.0.2のサイボウズ Office

  • ログイン後、モバイル用のユーザー情報を変更します。

 

【対応方法】

 

「回避方法」と同じ手順です。

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