詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• システム設定で「ログイン時に新着メールチェックを行う」設定にしている。
  
  
• メールアカウントのメールサーバー欄が空欄であるユーザーが、サイボウズ Officeにログインする。

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• メールサーバーを追加します。
  
  例：
  ----------
  メールサーバー名：メールサーバー1
  ----------
  
  
• ユーザー1に、メールアカウントを追加します。
  
  例：
  ----------
  メールサーバー：メールサーバー1
  E-mail：test1@cybozu.co.jp
  ----------
  
  
• 「ログイン時に新着メールチェックを行う」設定にします。
  
  補足：
  (システム設定画面)「メール ＞ 一般設定」画面で設定できます。
  
  
• 「メールサーバー1」を削除します。
  
  補足：
  次の画面で、ユーザー1のメールアカウントのメールサーバー欄が空欄になります。
  
  
  • (システム設定画面)「メール ＞ メールアカウントの登録 ＞ メールアカウントの設定」画面
    
    
  • (システム設定画面)「メール ＞ メールアカウントの登録 ＞ メールアカウントの設定 ＞ メールアカウントの変更」画面
    
    
  • (ユーザー1の個人設定画面)「メール ＞ メールアカウントの設定」画面
    
    
  • (ユーザー1の個人設定画面)「メール ＞ メールアカウントの設定 ＞ メールアカウントの変更」画面

【再現手順】

1. ユーザー1でログインします。

→現象発生：

 次のエラーが発生し、ログインできません。

 ------------

 エラー番号：11101
 受信メール(POP3)サーバーが設定されていません。
 ------------

補足：

• バージョン 10.1.2 のサイボウズ Officeで、内部仕様の改善を行い、
  新着メールチェックで不正なメールアカウントをチェックするようになりました。
  
  バージョン 10.1.2 にバージョンアップした際に「発生条件」を満たす場合も、同様の現象が発生します。

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 10.2.0 のサイボウズ Office

【対応方法】

ユーザーがログインできない場合：

次のどちらかの方法を行うと、ログインできるようになります。

• システム設定画面で、「ログイン時に新着メールチェックを行わない」設定にします。
  
  補足：
  この方法は、ユーザー1だけでなく、サイボウズ Officeに登録済みの全ユーザーに適用されます。
  
  
• システム設定画面で、メールサーバー欄が空欄になっているメールアカウントを削除します。

システム管理者がログインできない場合：

次の操作の後、「ユーザーがログインできない場合」の対応を行います。

1. Webブラウザーのアドレスバーに、システム設定画面のURLを直接入力します。
   
   例：
   http://(インストールしたサーバーのIPアドレスまたはホスト名)/scripts/cbag/ag.exe?page=SystemAdminMenu
   
   
2. システム設定画面にアクセスし、ログインします。

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