詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• [複数のユーザーに割りあてる]をクリックして、処理者を割り当てる。
  
  
• ファイルを添付したことがないユーザーが、レコードを登録する。
  
  

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  
  • ユーザー1
  • ユーザー2
    
    

  補足：

  • ユーザー1は、ファイルを添付したことがないユーザーとします。
    
    
• ステータス管理機能が有効なアプリを追加します。
  
  例：
  -------
  アプリ名：アプリ1
  メンバーに含めるユーザー：ユーザー2
  -------

【再現手順】

1. ユーザー1でログインし、[カスタムアプリ] ＞ [アプリ1] ＞ [レコードを登録する]の順にクリックします。
   
   
2. [複数のユーザーに割りあてる]をクリックします。
   
   
3. 処理者を割り当てます。
   
   例：
   ユーザー2
   
   
4. [登録する]をクリックします。

→現象発生：
 次のエラーが発生し、レコードが登録できません。
 -------
 エラー番号：501
 データが見つかりません。Webブラウザーのキャッシュの設定を確認するか、サーバー管理者にご相談ください。

 サーバー管理者の方へ：
 インストール先のディレクトリ（インストールディレクトリのパス）以下の書き込み属性、およびアクセス権を確認してください。

 -------

回避/対応方法

【回避方法】

次のどちらかの方法で回避できます。

• ユーザー1で、任意のアプリケーションにファイルを添付した後、レコードを登録します。
  
  例：
  
  
  1. [個人フォルダ] ＞ [メッセージを送る]の順にクリックします。
     
     
  2. ファイルを添付し、[送信する]をクリックします。
     
     例：
     -------
     差出人：ユーザー1
     標題：メッセージ1
     ファイル：file1.txt
     宛先：ユーザー1
     -------
     
     
  3. [カスタムアプリ] ＞ [アプリ1] ＞ [レコードを登録する]の順にクリックします。
     
     
  4. [複数のユーザーに割りあてる]をクリックします。
     
     
  5. 処理者を割り当てます。
     
     例：
     ユーザー2
     
     
  6. [登録する]をクリックします。
     
     
• 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
  
  • バージョン 10.4.0のサイボウズ Office

【対応方法】

「回避方法」と同じ手順です。

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