014-008556

パッケージ版 サイボウズ Office

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メールの詳細検索で、バージョンアップする前に送受信したメールが検索結果に表示されない場合がある。

種別
不具合
機能
  • メール受信
  • メール送信
  • 検索
再現バージョン
  • 9.1.0
  • 9.2.0
  • 9.2.1
  • 9.3.0
  • 9.3.1
  • 9.3.2
  • 9.3.3
  • 10.0.0
  • 10.0.1
  • 10.0.2
  • 10.1.0
  • 10.1.2
  • 10.2.0
改修バージョン
10.3.0
公開日
2015-03-06
更新日
2015-04-10

【準備】

  • バージョン 8.1.2~9.0.0のサイボウズ Officeをインストールします。

  • ユーザーを追加します。

    例:
    ユーザー1

  • ユーザー1に、メールアカウントを設定します。

    例:
    メールアカウント1

  • メールアカウント1で、メールを1件以上送信または受信します。

    例:
    メール1

  • バージョン 9.1.0以降のサイボウズ Officeにバージョンアップします。

  • メールアカウント1またはメールアカウント1以外のアカウントで、メールを1件以上送信または受信します。

    例:
    メール2


【再現手順】

  1. ユーザー1でログインし、次の操作を行います。

    バージョン 9.3.3以前のサイボウズ Officeの場合:
    • [個人フォルダ] > [詳細検索]の順にクリックします。

    バージョン 10.0.0以降のサイボウズ Officeの場合:
    • [メール] > [詳細検索]の順にクリックします。

  2. メール1とメール2が該当する検索条件を指定します。

    例:
    --------
    検索文字列:メール
    検索メールアカウント:メールアカウント1
    検索フォルダ:[受信箱]または[送信箱]
    対象項目:「標題」のチェックボックスを選択する
    --------

    補足:
    • 検索メールアカウントに「メールアカウント1」を選択します。

  3. [検索する]をクリックします。

→現象発生:
 バージョンアップする前に送受信したメール(メール1)が検索結果に表示されません。

 例:
 メール2


【回避方法】
次のどちらかの方法で回避できます。
  • 詳細検索で、検索メールアカウントに「すべてのメールアカウント」を選択します。

    1. ユーザー1でログインし、次の操作を行います。

      バージョン 9.3.3以前のサイボウズ Officeの場合:
      • [個人フォルダ] > [詳細検索]の順にクリックします。

      バージョン 10.0.0以降のサイボウズ Officeの場合:
      • [メール] > [詳細検索]の順にクリックします。

    2. メール1とメール2が該当する検索条件を指定します。

      例:
      --------
      検索文字列:メール
      検索メールアカウント:すべてのメールアカウント
      検索フォルダ:[受信箱]または[送信箱]
      対象項目:「標題」のチェックボックスを選択する
      --------

    3. [検索する]をクリックします。
  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
    • バージョン 10.3.0のサイボウズ Office

 

【対応方法】

 

「回避方法」と同じ手順です。

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