014-008571

パッケージ版 サイボウズ Office

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インストールディレクトリのパスに全角文字を含むと「User directory is not found.」が表示され、サイボウズ Officeを利用できない。

種別
不具合
機能
  • インストーラー
再現バージョン
  • 10.0.0
  • 10.0.1
  • 10.0.2
  • 10.1.0
  • 10.1.2
  • 10.2.0
改修バージョン
10.3.0
公開日
2015-03-06
更新日
2015-04-10

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

  • インストールディレクトリのパスに全角文字を含む。


【準備】

  • サーバーOSに、全角文字が含まれるフォルダーを作成します。

    例:
    C:\InetPub\サイボウズ

 【再現手順】

  1. 次のインストールディレクトリを指定し、サイボウズ Officeインストールします。

    例:
    C:\InetPub\サイボウズ\scripts

  2. サイボウズ Officeにアクセスします。


→現象発生:
 次の画面が表示され、サイボウズ Officeを利用できません。
 --------
 User directory is not found.
 --------


【回避方法】

次のどちらかの方法で回避できます。
  • インストールディレクトリのパスに全角文字を含まない環境に、サイボウズ Officeをインストールします。

    例:
    C:InetPubscripts

  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
    • バージョン 10.3.0のサイボウズ Office

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