018-008725

KUNAI for iPhone

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「iPhoneのバックアップを暗号化」を使用したバックアップをしたあと、別端末でバックアップの復元をすると設定情報が引き継がれない。

種別
不具合
機能
  • 全般
再現バージョン
  • 3.0.2
  • 3.0.3
  • 3.0.4
  • 3.0.5
  • 3.0.6
  • 3.0.7
改修バージョン
3.1.0
公開日
2015-03-02
更新日
2015-03-02

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • 古いバージョンのiOSから新しいバージョンのiOSにKUNAIを移行する。

    例:
    ------------------------
    移行元:iPhone5S、iOS7.1
    移行先:iPhone6、iOS8.1
    ------------------------

  • バージョン 3.0.7以前のKUNAIから移行する。

【準備】

  • 各端末にKUNAIをインストールします。

    例:
    • 端末1
    • 端末2

  • 端末1でKUNAIにログインし、シンクします。


【再現手順】

  1. 端末1をiTunesに接続し、「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れます。

  2. パスワードを設定し、バックアップを開始します。

  3. 端末1の接続を解除します。

  4. 端末2をiTunesに接続し、[バックアップを復元]をタップします。

  5. 端末2でKUNAIにログインし、シンクします。


→現象発生:
 次のエラーが発生し、端末1の設定情報が引き継がれていません。
 ------------------------
 エラーが発生しました。
 未対応のURL
 エラー番号:
 CBMB_Base_99999
 原因:
 原因は不明です。
 端末からの応答:-1002
 ------------------------

補足:

  • 現象発生後、アプリケーション画面にログインし、[アプリ一覧] > [個人設定] > [接続設定の変更] > [設定をはじめる]の順にタップすると、アクセスURLが空欄になっています。

【対応方法】

次の操作で、復元先の端末で接続先の再設定を行います。

  1. [アプリ一覧] > [個人設定] > [接続設定の変更]の順にタップし、アクセスURL、アカウント情報を入力します。

  2. シンクを実行します。

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