• iPhone 5以前のiPhoneを使用している。
  
  
• 以前、メッセージのフォルダ配下にメッセージがある状態でシンクを実行したことがある。
  
  
• シンク先の製品で、メッセージのフォルダを更新する。
  
  例：
  
  • 別のフォルダからのメッセージの移動
    
  • フォルダ名の変更

 
【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• メッセージにフォルダを作成します。
  
  例：
  フォルダ1
  
  
• ユーザー1でメッセージを受信します。
  
  例：
  
  • メッセージ1
  • メッセージ2
    
    
• メッセージ1をフォルダ1に移動します。
  
  
• ユーザー1でKUNAIにログインし、メッセージをシンクします。
  
  

【再現手順】

1. ユーザー1でガルーンのアプリケーション画面にログインし、[メッセージ] ＞ [受信箱]の順にクリックします。
   
   
2. 「メッセージ2」のチェックボックスを選択します。
   
   
3. 「(移動先)」のドロップダウンリストで「フォルダ1」を選択し、[移動する]をクリックします。
   
   
4. ユーザー1でKUNAIにログインし、シンクします。
   
   

→現象発生：
 次のどちらかのエラーが発生し、シンクを実行できない場合があります。

 パターン1：
 -----------------------
 ほかの処理を実行中のため、メッセージをシンクできません。時間を置いて再度シンクしてください。
 -----------------------

 パターン2：
 -----------------------
 エラーが発生しました。
 *** setObjectForKey: key cannot be nil
 #0  CoreFoundation 0x26e2149f <redacted>()
 #1  libobjc.A.dylib 0x345dbc8b objc_exception_throw()
 #2  CoreFoundation 0x26d3ec63 -[__NSDictionaryM setObject:forKey:]
 #3  Kunai 0x0004bf13 -[MessageDataManager saveFolderAndMessageID:messageID:]
 #4  Kunai 0x001c9eef +[Tachyon01 syncMessageFolders:error:]
 #5  Kunai 0x00038787 -[AbstractSynchronizer main]
 #6  Foundation 0x27a79aa7 -[__NSOperationInternal _start:]
 #7  Foundation 0x27b1ebbb <redacted>()
 #8  libdispatch.dylib 0x34b435b1 <redacted>()
 #9  libdispatch.dylib 0x34b3df85 <redacted>()
 #10 libdispatch.dylib 0x34b44b9b <redacted>()
 #11 libdispatch.dylib 0x34b45cd7 <redacted>()
 #12 libsystem_pthread.dylib 0x34c9ce31 _pthread_wqthread()
 #13 libsystem_pthread.dylib 0x34c9cb84 start_wqthread()
 -----------------------

補足：

• メッセージのフォルダ名を変更すると、同様の現象が発生する場合があります。
  
  例：
  
  • 変更前：フォルダ1
  • 変更後：フォルダ2
    
    
• シンク先の製品がサイボウズ Officeでも、同様の現象が発生する場合があります。

1. KUNAIにログインし、[アプリ一覧] ＞ [個人設定] ＞ [メッセージ]の順にタップします。
   
   
2. アプリの使用欄をオフにします。
   
   
3. シンクを実行します。 
   
   

【対応方法】
「回避方法」と同じ手順です。