詳細

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

• KUNAIのシンク先製品に、Garoon on cybozu.comを利用している。

【準備】

• ガルーンで、メールを受信します。
  
  例：
  メール1

【再現手順】

1. KUNAIにログインし、シンクします。
   
   
2. [メール] ＞ [受信箱] ＞ [メール1] ＞ [削除] ＞ [ごみ箱に移動する]の順にタップします。
   
   
3. [メール] ＞ [ごみ箱] ＞ [メール1] ＞ [削除] ＞ [ごみ箱から削除する]の順にタップします。
   
   
4. 再度、シンクを実行します。

→現象発生：

 次のエラーが発生し、シンクできません。
 -----------------------
 不正な接続情報

 サイボウズ製品への接続情報が不正です。

 KUNAIの接続設定画面で、正しい接続情報を設定してください。
 -----------------------

補足：

• 現象発生後、アプリ一覧画面右上のシンクボタンをタップしてシンクを実行すると、次のエラーが発生する場合があります。
  -----------------------
  ほかの処理を実行中のため、メールをシンクできません。
  時間を置いて、再度シンクしてください。
  -----------------------
  
  
• 次の操作でも、同様の現象が発生します。
  
  
  1. 端末の日付を翌日に設定します。
     
     補足：
     
     • 端末で[設定] ＞ [一般] ＞ [日付と時刻]の順にタップし、設定します。
       
       
  2. cybozu.com共通管理で、組織を追加します。
     
     例：
     組織1
     
     
  3. 組織1の下に子組織を追加します。
     
     例：
     -----------------------
     組織1
     └組織1-1
     -----------------------
     
     
  4. KUNAIにログインし、シンクします。
     
     補足：
     
     • ガルーンで組織を変更した場合、変更後の組織がKUNAIにシンクされるのは、変更した翌日の初回シンクです。
       
       
  5. cybozu.com共通管理で、組織1-1を削除します。
     
     
  6. KUNAIにログインし、[スケジュール] ＞ [登録]の順にタップします。
     
     
  7. 参加者欄をタップします。
     
     
  8. [組織1-1]をタップします。
     
     
  9. 再度、シンクを実行します。

回避/対応方法

【対応方法】

KUNAIの個人設定で、接続設定を再度行います。

1. KUNAIにログインし、[アプリ一覧] ＞ [個人設定] ＞ [接続設定の変更]の順にタップします。
   
   
2. [設定をはじめる] ＞ [次へ] ＞ [次へ] ＞ [シンクする]の順にタップします。

補足：

• アカウント情報は保存されているため、内容を入力または変更しなくても上記操作のみで接続設定の再設定は完了します。

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