001-008808

パッケージ版 Garoon

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添付ファイル付きのメールを送信する前に、編集画面に戻って下書き保存すると、保存したメールの総サイズに添付ファイルのサイズが加算されない場合がある。

種別
不具合
機能
  • メール
再現バージョン
  • 3.0.0
  • 3.0.1
  • 3.0.2
  • 3.0.3
  • 3.1.0
  • 3.1.1
  • 3.1.2
  • 3.1.3
  • 3.5.0
  • 3.5.1
  • 3.5.2
  • 3.5.3
  • 3.5.4
  • 3.5.5
  • 3.7.0
  • 3.7.1
  • 3.7.2
  • 3.7.3
  • 3.7.4
  • 3.7.5
  • 4.0.0
  • 4.0.1
  • 4.0.2
  • 4.0.3
改修バージョン
4.2.0
公開日
2015-04-13
更新日
2015-09-24

【準備】

  • ユーザーを追加します。

    例:
    ユーザー1

  • ユーザー1にメールアカウントを追加します。

    例:
    ---------------
    ユーザーアカウント名:user1のメール
    E-mail:user1@xxxxx.co.jp
    ---------------

  • 追加したメールアカウントの総メールサイズを確認します。

    例:
    ---------------
    総メールサイズ:0KB
    ---------------

    補足:
    • (システム管理画面)「メール > ユーザーアカウント」画面で確認します。

  • 添付するファイルを用意し、サイズを確認します。

    例:
    ---------------
    ファイル1:10KB
    ---------------

  • ユーザー1で「送信前に確認画面を表示する」のチェックボックスを選択します。

    補足:
    • (個人設定画面)「メール > 一般設定」画面で設定します。

【再現手順】

  1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] > [メールを送る]の順にクリックします。

  2. 宛先欄を入力し、ファイル1を添付します。

    例:
    ---------------
    宛先:user2@xxxxx.co.jp
    標題:(空)
    本文:(空)
    添付ファイル:ファイル1
    ---------------

  3. [送信する] > [再編集する] > [下書きとして保存する]の順にクリックします。

  4. ユーザー1でシステム管理画面にログインし、[各アプリケーションの設定] > [メール] > [ユーザーアカウント]の順にクリックします。

  5. ユーザー検索でユーザー1を検索します。


→現象発生:
 総メールサイズが、添付ファイルを含まないサイズで表示されます。

 例:
 ---------------
 総メールサイズ:0KB
 ---------------

→正しい結果:
 総メールサイズが、添付ファイルを含めたサイズで表示されます。

 例:
 
---------------
 総メールサイズ:10KB
 
---------------

補足:

  • 手順2の後[下書きとして保存する]をクリックした場合、添付ファイルもメールサイズに含まれます。

    例:
    ---------------
    総メールサイズ:10KB
    ---------------

  • 現象発生後、下書き保存したメールを削除した場合の挙動は、次のとおりです。
    • 総メールサイズから、添付ファイルのファイルサイズが減算され、正しくない総メールサイズで表示されます。

  • 次の画面でも、同様の現象が発生します。
    • (システム管理画面) 「メール > ユーザーアカウント > ユーザーアカウント一覧」画面

【対応方法】

次の手順で、総メールサイズの再計算を行うことができます。

  1. メールアカウントを持っているユーザーでアプリケーション画面にログインします。

  2. [メール]をクリックします。

  3. URLの最後に「_size_reset=1」を追記し、アクセスします。

    例:
    http://(インストールしたサーバーのIPアドレスまたはホスト名)/scripts/cbgrn/grn.exe/mail/index?_size_reset=1

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【更新履歴】

2015/09/24 詳細の一部を修正しました。

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