001-008826

パッケージ版 Garoon

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宛先に<>で囲んだメールアドレスを入力して送信すると、エラー(GRN_MAIL_24171)が発生してメールを送信できない。

種別
不具合
機能
  • メール
再現バージョン
  • 3.7.5
  • 4.0.0
  • 4.0.1
  • 4.0.2
改修バージョン
4.0.3
公開日
2015-06-24
更新日
2015-08-28

【準備】

  • ユーザーを追加します。

    例:
    • ユーザー1
    • ユーザー2

  • ユーザー1、ユーザー2に、メールアカウントを設定します。

    例:
    • ユーザー1:user1@xxxxx.co.jp
    • ユーザー2:user2@xxxxx.co.jp

 

【再現手順】

  1. ユーザー2でアプリケーション画面にログインし、[メール] > [メールを送る]の順にクリックします。

  2. [To:]欄に<>で囲んだユーザー1のE-mailを入力します。

    例:
    <user1@xxxxx.co.jp>

  3. [送信する] > [送信する]の順にクリックします。


→現象発生:
 次のエラーが発生し、メールを送信できません。
 ---------------------------------------
 エラー (GRN_MAIL_24171)
 メールの送信に失敗しました。

 原因
 メールサーバーからの応答: ""550 - [550 <<user1@xxxxx.co.jp>... User unknown] -1 - [サーバーがエラー応答を返しました。] ""
 ---------------------------------------

 

補足:

  • 手順2の後、[送信する]をクリックすると、「メールの送信確認」画面で、宛先が次のように表示されます。

    例:
    "<user1@xxxxx.co.jp>" <<user1@xxxxx.co.jp>>

 

→正しい結果:
 メールを送信できます。


【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

  • バージョン 4.0.3のガルーン