詳細

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

• iOS 8/9がインストールされている端末で、キーボードを「日本語かな」に設定する。

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• ユーザー1に、メールアカウントを設定します。
  
  
• ユーザー1の個人アドレス帳に、アドレスを登録します。
  
  例：
  ---------------------------
  表示名：ユーザー2
  E-mail：user2@xxxxx.co.jp
  ---------------------------

【再現手順】

1. iOS 8/9がインストールされている端末のSafariから、ユーザー1でGaroonにログインします。
   
   
2. [メール] ＞ [作成]の順にタップします。
   
   
3. 「日本語かな」のキーボードを使用して、「To:」、「Cc:」または「Bcc:」欄に、アルファベットを入力します。
   
   例：
   u
   
   
4. インクリメンタルサーチを使用して、アドレスを選択します。
   
   例：
   ユーザー2<user2@xxxxx.co.jp>

→現象発生：
 手順3で入力した文字列が消えません。

 例：
 ユーザー2<user2@xxxxx.co.jp>　u

補足：

• 現象発生後、[送信する]をタップすると、「メールの送信確認」画面で、「To:」、「Cc:」または「Bcc:」欄に、次の宛先が表示されます。
  
  例：
  ユーザー2<user2@xxxxx.co.jp>,u
  
  さらに[送信する]をタップすると、次のエラーが発生し、メールを送信できません。
  ---------------------------
  エラー (GRN_MAIL_24171)
  メールの送信に失敗しました。
  
  原因
  メールサーバーからの応答： ""550 - [550 <u>... User unknown] -1 - [サーバーがエラー応答を返しました。] ""
  ---------------------------

回避/対応方法

【対応方法】

不要な文字列を削除します。

例：

• 削除前：
  ユーザー2<user2@xxxxx.co.jp>　u
  
  
• 削除後：
  ユーザー2<user2@xxxxx.co.jp>

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