詳細

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

• 名前に数値文字参照「 」を含む組織、またはユーザーが登録されている。
  
  

【準備】

• サイボウズ Officeで、名前に数値文字参照「 」を含む組織を追加します。
  
  例：
  
  • 名前： 

【再現手順】

1. リモートサービスマネージャーにログインします。
   
   
2. [製品/ユーザーの設定] ＞ [利用製品を追加する]の順にクリックします。
   
   
3. サイボウズ OfficeのアクセスURLを入力します。
   
   
4. [追加する]をクリックします。
   
   
5. [利用ユーザーの設定へ]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 次のエラーが発生し、利用ユーザーを設定できません。
 -------
 エラー（U020020E）
 製品情報の取得に失敗しました。

 原因
 認証レスポンスが不正です。
 -------

補足：

• 準備で、サイボウズ Officeに、数値文字参照「 」を含むユーザーを追加した場合も、同様の現象が発生します。

回避/対応方法

本現象に対する有効な回避方法や対応方法はありません。

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