詳細

【発生条件】

次の条件を満たす場合に発生します。

• 「受信メール（POP3）サーバーにメールを残す」設定にする。
  
  

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• メールサーバーを追加します。
  
  
• ユーザー1に、メールアカウントを追加します。
  
  
• 受信メールのサイズを制限します。
  
  例：
  -------
  受信メール：256KB
  -------
  
  補足：
  
  • 次の画面で設定します。
    
    • バージョン 10.0.2以前のサイボウズ Officeの場合：
      (システム設定画面)「メール ＞ サイズ制限」画面で設定します。
      
      
    • バージョン 10.1.0以降のサイボウズ Officeの場合：
      (システム設定画面)「サイズ制限 ＞ メール」画面で設定します。
      
      
• (システム設定画面)「メール ＞ ユーザーの権限」画面で、次の設定を行います。
  
  
  • 「受信メール（POP3）サーバーにメールを残す設定を許可する」のチェックボックスを選択する
    
    
• ユーザー1の個人設定で、メールデータを、受信メール（POP3）サーバーに残す設定を行います。
  
  
  • メールデータ：「受信メール（POP3）サーバーに残す」のチェックボックスを選択する
    
    補足：
    
    • (個人設定画面)「メール ＞ メールアカウントの設定 ＞ メールアカウントの変更」画面で、設定します。
      
      
• ユーザー1に、制限した値を超えないサイズのメールを送信します。
  
  例：
  -------
  宛先：ユーザー1
  標題：メール1
  サイズ：200KB
  -------
  
  
• ユーザー1に、制限した値を超えるサイズのメールを送信します。
  
  例：
  -------
  宛先：ユーザー1
  標題：メール2
  サイズ：300KB
  -------

【再現手順】

1. ユーザー1でログインし、[メール] ＞ [新着メールを受信する]の順にクリックします。
   
   補足：
   
   • 次のメッセージが表示されます。
     -------
     メールサイズの制限により、受信できないメールがあります。[詳細情報]
     -------
     
     
2. [詳細情報]をクリックします。
   
   
3. メール2のチェックボックスを選択し、[メールサーバーから削除する]をクリックします。
   
   
4. [トップページ]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 最新情報パーツのお知らせ欄に表示されたメールの件数が不正です。

 例：
 「[新着メールが1件]あります。」と表示されます。

補足：

• 準備の実施後に受信メールサーバーに存在したメールの件数から、手順3で削除したメールの件数を引いた件数が表示されます。

回避/対応方法

【対応方法】

次のどちらかの方法を実施したあと、最新情報パーツのお知らせ欄を確認します。

• 最新情報パーツのお知らせ欄に表示された「[新着メールが1件]あります。」をクリックします。
  
  
• [メール] ＞ [新着メールを受信する]の順にクリックします。

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