014-009251

パッケージ版 サイボウズ Office

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サイズ制限値を超えた受信メールをメールサーバーから削除すると、最新情報パーツで新着メールの件数が正しく表示されない場合がある。

種別
不具合
機能
  • トップページ
  • メール受信
  • メール送信
再現バージョン
  • 10.0.0
  • 10.0.1
  • 10.0.2
  • 10.1.0
  • 10.1.2
  • 10.2.0
  • 10.3.0
  • 10.4.0
  • 10.5.0
  • 10.6.0
  • 10.6.1
  • 10.7.0
  • 10.8.0
  • 10.8.1
  • 10.8.2
  • 10.8.3
  • 10.8.4
  • 10.8.5
改修バージョン
公開日
2017-12-14
更新日
2017-12-14

【発生条件】

 

次の条件を満たす場合に発生します。

  • 「受信メール(POP3)サーバーにメールを残す」設定にする。

【準備】

  • ユーザーを追加します。

    例:
    ユーザー1

  • メールサーバーを追加します。

  • ユーザー1に、メールアカウントを追加します。

  • 受信メールのサイズを制限します。

    例:
    -------
    受信メール:256KB
    -------

    補足:
    • 次の画面で設定します。
      • バージョン 10.0.2以前のサイボウズ Officeの場合:
        (システム設定画面)「メール > サイズ制限」画面で設定します。

      • バージョン 10.1.0以降のサイボウズ Officeの場合:
        (システム設定画面)「サイズ制限 > メール」画面で設定します。

  • (システム設定画面)「メール > ユーザーの権限」画面で、次の設定を行います。

    • 「受信メール(POP3)サーバーにメールを残す設定を許可する」のチェックボックスを選択する

  • ユーザー1の個人設定で、メールデータを、受信メール(POP3)サーバーに残す設定を行います。

    • メールデータ:「受信メール(POP3)サーバーに残す」のチェックボックスを選択する

      補足:
      • (個人設定画面)「メール > メールアカウントの設定 > メールアカウントの変更」画面で、設定します。

  • ユーザー1に、制限した値を超えないサイズのメールを送信します。

    例:
    -------
    宛先:ユーザー1
    標題:メール1
    サイズ:200KB
    -------

  • ユーザー1に、制限した値を超えるサイズのメールを送信します。

    例:
    -------
    宛先:ユーザー1
    標題:メール2
    サイズ:300KB
    -------


【再現手順】

  1. ユーザー1でログインし、[メール] > [新着メールを受信する]の順にクリックします。

    補足:
    • 次のメッセージが表示されます。
      -------
      メールサイズの制限により、受信できないメールがあります。[詳細情報]
      -------

  2. [詳細情報]をクリックします。

  3. メール2のチェックボックスを選択し、[メールサーバーから削除する]をクリックします。

  4. [トップページ]をクリックします。

→現象発生:
 最新情報パーツのお知らせ欄に表示されたメールの件数が不正です。

 例:
 「[新着メールが1件]あります。」と表示されます。

補足:

  • 準備の実施後に受信メールサーバーに存在したメールの件数から、手順3で削除したメールの件数を引いた件数が表示されます。

【対応方法】

次のどちらかの方法を実施したあと、最新情報パーツのお知らせ欄を確認します。

  • 最新情報パーツのお知らせ欄に表示された「[新着メールが1件]あります。」をクリックします。

  • [メール] > [新着メールを受信する]の順にクリックします。

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