016-009279

パッケージ版 メールワイズ

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集計レポートで、メールアプリケーションの担当者別の件数を集計すると、Internal Server Errorが発生する場合がある。

種別
不具合
機能
  • 集計レポート
再現バージョン
  • 5.0.0
  • 5.0.1
  • 5.0.4
  • 5.0.5
  • 5.0.6
  • 5.1.0
  • 5.1.1
  • 5.1.2
  • 5.1.3
  • 5.1.4
  • 5.2.0
  • 5.2.1
  • 5.3.0
  • 5.3.2
改修バージョン
5.4.0
公開日
2016-03-04
更新日
2016-08-12
【発生条件】
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
  • 「集計の設定」画面で設定した期間に該当するメールが大量にある。

  • 集計に10秒以上かかる。

 

【準備】

  • メールを大量に受信します。

    例:
    10万件

    補足:
    • お使いの環境によって、本現象が発生する件数は異なります。

【再現手順】

  1. [集計レポート] > [メール]の順にクリックします。


→現象発生:
 Internal Server Errorが発生する場合があります。


【回避方法】
次のどちらかの方法で回避できます。
  • 集計レポートの「集計の設定」画面で、期間を短く設定します。

    例:
    変更前:
    -------
    期間:「期間指定」を選択する
    (「----年」「--月」「--日」~「----年」「--月」「--日」)
    -------

    変更後:
    -------
    期間:「期間指定」を選択する
    (「2015年」「11月」「1日」~「2015年」「11月」「1日」)
    -------

  • 次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。
    • バージョン 5.4.0のメールワイズ

 
【対応方法】
次の操作で、メールアプリケーションの担当者別の件数の集計を表示できます。

  1. Webブラウザーのアドレスバーに「集計の設定」画面のURLを直接入力し、アクセスします。

    例:
    http://(インストールしたサーバーのIPアドレスまたはホスト名)/scripts/cbmw/mw.exe?page=ReportPersonalSet&wid=X&tid=XX

  2. 期間を短く設定します。

    例:

    変更前:
    -------
    期間:「期間指定」を選択する
    (「----年」「--月」「--日」~「----年」「--月」「--日」)
    -------

    変更後:
    -------
    期間:「期間指定」を選択する
    (「2015年」「11月」「1日」~「2015年」「11月」「1日」)
    -------

  3. [設定する]をクリックします。