詳細

【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  
  • ユーザー1
  • ユーザー2
  • ユーザー3
    
    
• 暗号化通信にTLSを使用したメールサーバーを追加します。
  
  例：
  メールサーバー1
  
  
• メールアカウントを追加します。
  
  例：
  
  • ユーザー1
    ------------------------
    E-mail：user1@xxxxx.co.jp
    ------------------------
  • ユーザー2
    ------------------------
    E-mail：user2@xxxxx.co.jp
    ------------------------
  • ユーザー3
    ------------------------
    E-mail：user3@xxxxx.co.jp
    ------------------------
    
    
• ユーザー1で、メールの自動転送の設定を追加します。
  
  例：
  ------------------------
  転送設定名：転送1
  転送条件：以下のすべての条件を満たす
  　　　　　Toが次を含む：user1@xxxxx.co.jp
  転送先：user2@xxxxx.co.jp
  ------------------------
  
  
• ユーザー3で、ユーザー1宛にメールを2件以上送信します。
  
  例：
  
  • メール1
  • メール2
    
    

【再現手順】

1. ユーザー1でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [受信]の順にクリックします。
   
   補足：
   
   • 準備で送信したメール1とメール2が受信されます。
     
     
2. ユーザー2でアプリケーション画面にログインし、[メール] ＞ [受信]の順にクリックします。

→現象発生：

 メール1しか転送されていません。

 例：
 ------------------------
 Fwd: メール1
 ------------------------

 補足：

• ユーザー1の送信箱に、転送したメールが残りません。
  
  例：
  ------------------------
  Fwd: メール1
  ------------------------
  
  
• ログの出力設定を行っている場合、手順1を実施すると、(システム管理画面)「ロギング > ログ一覧」画面に次のエラーが出力されます。
  
  例：
   ------------------------
  カテゴリ：メール
  深刻度：エラー
  内容：[16984] GRN_MAIL_24151
   ------------------------
  
  
• 手順1を実施すると、XXXX-XX-XX.background_job.logに「Error: GRN_MAIL_24151」が出力されます。
  
  例：
  ------------------------
  [Oct 01 2015 00:00:00 (GMT)]Failed execute process.
  Error: GRN_MAIL_24151
  
  送信メールサーバーとの接続に失敗しました。
  
  Cause:
  メールサーバーからの応答： ""221 - [221 2.0.0 Bye]
  -1 - [サーバーがエラー応答を返しました。]
  220 - [220 メールサーバー1 ESMTP Postfix]
  -1 - [サーバーがエラー応答を返しました。]
  ""
  
  Counter Measure:
  システム管理者およびアプリケーションの運用管理者にご相談ください。
  ------------------------
  
  ※XXXX-XX-XX.background_job.logは、次のディレクトリーに出力されます。
  　
  　/(CGI実行ディレクトリ)/(インストール識別子)/logs/background_job/XXXX-XX-XX.background_job.log

→正しい結果：

 メール1、メール2が転送され、かつユーザー1の送信箱に転送したメールが残ります。

回避/対応方法

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