【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• バージョン 8.0.0～8.1.6のサイボウズ Officeで、ケータイを利用していた。
  
  
• バージョン 9.0.0以降のサイボウズ Officeにバージョンアップする。

【準備】

• バージョン 8.1.6以前のサイボウズ Officeをインストールします。
  
  例：
  バージョン 8.0.0のサイボウズ Office
  
  
• バージョン 8.1.6以前のサイボウズ Office ケータイをインストールします。
  
  例：
  サイボウズ Office ケータイ 8.0.0
  
  
• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• システム設定の「ケータイ ＞ ケータイのログインURL」画面で、ケータイのログインURLを設定します。
  
  
• 個人設定の「ケータイ ＞ 携帯メールアドレスとケータイログイン名」画面で、ログイン名を設定します。
  
  例：
  user1
  
  
• バージョン 9.0.0以降のサイボウズ Officeにバージョンアップします。
  
  補足：
  
  • サイボウズ Office本体で、次の設定になります。
    
    バージョン9.0.0のサイボウズ Officeの場合：
    システム設定の「ケータイ ＞ 使用するアプリケーション」画面で、カスタムアプリを使用する設定になります。
    
    バージョン9.1.0以降のサイボウズ Office の場合：
    システム設定の「モバイル ＞ 使用するアプリケーション」画面で、カスタムアプリを使用する設定になります。
    
    

【再現手順】

1. ユーザー1で、ケータイにログインします。

→現象発生：
 トップページに[カスタムアプリ]が表示されません。

補足：

• バージョン 10.8.5のサイボウズ Officeでケータイ機能の提供を終了したため、バージョン 10.8.5以降では本現象は発生しません。

【回避方法】

システム設定の「モバイル ＞ 使用するアプリケーション（ケータイ）」画面で、使用するアプリケーションを再度設定します。

1. 次の操作を行います。
   
   バージョン 9.0.0のサイボウズ Officeの場合：
   [システム設定] ＞ [ケータイ] ＞ [使用するアプリケーション]の順にクリックします。
   
   バージョン9.1.0以降のサイボウズ Officeの場合：
   [システム設定] ＞ [モバイル] ＞ [使用するアプリケーション]の順にクリックします。
   
   
2. 「カスタムアプリ」のチェックボックスの選択を外し、[変更する]をクリックします。
   
   
3. 再度[使用するアプリケーション]をクリックします。
   
   
4. 「カスタムアプリ」のチェックボックスを選択し、[変更する]をクリックします。