詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• ファイルを設定した会社や顧客、または、テンプレートが存在する。
  
  
• ファイルを添付して一斉配信した配信データが存在する。
  
  
• ファイルを添付して一斉配信した配信データが、退避されないような条件で、過去データの退避を実行する。
  
  

【準備】

• メールスペースを追加します。
  
  例：
  メールスペース1
  
  
• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• ユーザー1で、メールスペース1の個人設定の「表示の設定」画面で、次の設定を行います。
  
  例：
  -------
  画像ファイル：「本文と一緒に表示する」のチェックボックスの選択を外す
  -------
  
  
• メールスペース1のアドレス帳で、顧客を登録します。
  
  例：
  -------
  名前：顧客1
  ファイル：file1.jpg
  -------
  
  
• メールスペース1で、テンプレートを追加します。
  
  例：
  --------
  名前：テンプレート1
  件名：件名1
  内容：内容1
  ファイル：file2.txt
  --------
  
  
• メールスペース1で、ファイルを添付したメールを一斉配信します。
  
  例：
  -------
  件名：メール1
  本文：本文1
  ファイル：file3.txt
  -------
  
  
• ファイルを添付して一斉配信した配信データが、退避されないような条件で、メールスペース1の過去データの退避を実行します。
  
  例：
  メールを一斉配信した日付が、「2015年12月2日」の場合：
  -------
  メールスペース：「メールスペース1」
  日付：「2015年」「12月」「1日」以前
  -------
  
  

【再現手順】

1. ユーザー1でログインし、[メールスペース1] ＞ [アドレス帳] ＞ [顧客1]の順にクリックします。
   
   
2. [file1.jpg]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 次のエラーが発生し、添付ファイルを表示できません。
 -------
 エラー番号：10302
 ファイルが見つかりません。
 -------

補足：

• メールスペース1の個人設定の「表示の設定」画面で、「本文と一緒に表示する」のチェックボックスを選択した場合、「顧客の詳細」画面で、画像の表示が不正になり、画像が表示されません。
  
  
• 会社にファイルを設定した場合、「会社の詳細」画面でも、同様の現象が発生します。
  
  
• 「テンプレートの詳細」画面で、[file2.txt]、[変更する]または[再利用作成]をクリックした場合も同様の現象が発生します。

回避/対応方法

【回避方法】

次のバージョンの製品で本現象を改修しています。バージョンアップを検討してください。

• バージョン 5.3.2のメールワイズ

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