【準備】

• ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• ユーザー1でメールを受信します。
  
  例：
  ------------------------
  標題：メール1
  日時：2016年5月1日 00:00 AM
  ------------------------
  
  
• ユーザー1を削除します。
  
  補足：
  「削除されたユーザーのデータ」は削除しない状態のままにします。
  データの状態は次の操作で確認できます。
  
  
  1. [基本システムの管理] ＞ [ユーザー] ＞ [ユーザーデータの削除時間の設定]の順にクリックします。
  2. 「データを削除するユーザー」に、 「ユーザー1」が表示されていることを確認します。

【再現手順】

1. コマンドラインを開きます。
   
   
2. CGI実行ディレクトリーに移動します。
   
   例：
   Windowsの場合：
   cd C:\Inetpub\scripts\cbgrn
   
   Linuxの場合：
   cd /var/www/cgi-bin/cbgrn
   
   
3. 次のコマンドを実行し、受信メールを削除します。
   
   バージョン 3.7.5以前のガルーンの場合：
   
   • Windowsの場合：
     .\grn_command.exe -f code\command\delete_mails.csp before=2016-05-02 exec
     
     
   • Linuxの場合：
     ./grn_command -f code/command/delete_mails.csp before=2016-05-02 exec
   
   バージョン 4.0.0以降のガルーンの場合：
   
   • Windowsの場合：
     .\grn.exe -C -q code\command\delete_mails.csp before=2016-05-02 exec
     
     
   • Linuxの場合：
     ./grn.cgi -C -q code/command/delete_mails.csp before=2016-05-02 exec
   
   補足：
   
   • メール1の受信日時を含むように、削除する基準となる日付を指定します。

→現象発生：

 Fatal errorが発生し、受信メールを削除できません。

 例：
 ------------------------
 Fatal error: Call to a member function getMailSize() on a non-object in /var/www/cgi-bin/cbgrn/code/include/mail/mail.csp on line 372
 ------------------------

補足：

• バージョン 4.0.0以降のガルーンで全文検索が有効になっている場合、次のエラーが発生します。
  
  例：
  ------------------------
  Fatal error: Call to a member function getOID() on a non-object in /var/www/cgi-bin/cbgrn/code/include/mail/mail.csp on line 362
  ------------------------

【対応方法】

次のどちらかの方法を実施後、受信メールを削除できます。

• ユーザー1のユーザーデータを復旧します。
  
  
• ユーザー1のユーザーデータを削除します。
  
  補足：
  
  • ユーザーデータの削除はアクセスの少ない時間帯に行ってください。
    
    
  • 設定手順の詳細はマニュアルをご確認ください。
    
    管理者ガイド
    https://jp.cybozu.help/ja/g4/guide/#guide_index_01
    
    
    

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【更新履歴】

2016/08/04　タイトルを更新しました。