【発生条件】

 次の条件を満たす場合に発生します。

• CGIディレクトリへのパスにスペースを含む。

【準備】

• スペースを含むCGIディレクトリーへのパスを指定し、バージョン 4.2.0のガルーンをインストールします。
  
  例：
  
  • IISの場合：
    ---------------------
    CGIディレクトリーへのパス：C:\inetpub\scripts garoon\cbgrn\
    ---------------------
    
    
  • Apacheの場合：
    ---------------------
    CGIディレクトリーへのパス：C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Apache2.2\cgi-bin\cbgrn
    ---------------------
    
    

【再現手順】

1. バージョン 4.2.2のガルーンのインストーラーを起動します。
   
   
   • grn-4.2-sp2-windows.exe
     
     
2. 「検出された製品の確認」で、Service Packを使用する製品を選択し、[次へ]をクリックします。
   
   
3. 「使用許諾契約」で、「使用許諾契約に同意します」を選択し、[次へ]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 次のエラーが発生し、Cybozu Garoon 4.2 Service Pack 2を適用できません。
 ---------------------
 セットアップを開始するための初期化処理に失敗しました。
 ---------------------

補足：

• インストールログに、次のエラーが出力されます。
  
  例：
  
  • IISの場合：
    ---------------------
    Fatal error: Unknown: Failed opening required 'C:\inetpub\scripts' (include_path='C:/inetpub/scripts garoon/cbgrn/code/include;C:/inetpub/scripts garoon/cbgrn/code/pear;C:/inetpub/scripts garoon/cbgrn/code/smarty/libs') in Unknown on line 0
    ---------------------
    
    
  • Apacheの場合：
    ---------------------
    Fatal error: Unknown: Failed opening required 'C:\Program' (include_path='C:/Program Files (x86)/Apache Software Foundation/Apache2.2/cgi-bin/cbgrn/code/include;C:/Program Files (x86)/Apache Software Foundation/Apache2.2/cgi-bin/cbgrn/code/pear;C:/Program Files (x86)/Apache Software Foundation/Apache2.2/cgi-bin/cbgrn/code/smarty/libs') in Unknown on line 0
    ---------------------
  
  インストールログは、次のディレクトリーおよびファイル名で出力されます。
  
  
  • 32bit版のWindows環境の場合：
    C:\Windows\System32\_cb_update_version.log
    
    
  • 64bit版のWindows環境の場合：
    C:\Windows\SysWOW64\_cb_update_version.log

【回避方法】

スペースを含まないCGIディレクトリーへのパスを指定し、ガルーンをインストールします。

例：

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CGIディレクトリーへのパス：C:\inetpub\scripts\cbgrn\

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【更新履歴】

2016/08/05　タイトルを更新しました。