• 書式編集を使用し、「件名」に予約語を含むテンプレートを追加する。
  
  
• 置換して挿入される内容に、次のいずれかを含む。
  
  • 半角スペース
  • 「<」
  • 「>」
  • 「&」
  • 「"」
    
    
• 該当のテンプレートを手動で挿入する。

【準備】

• 書式編集を使用して、「件名」に予約語を含むテンプレートを追加します。
  
  例：
  -------
  名前：テンプレート1
  件名：%Subject%
  -------
  
  
• 「発生条件」を満たすようにメールを受信します。
  
  例：
  -------
  件名：<>&"(半角スペース)
  -------
  
  

【再現手順】

1. メールアプリケーション画面を開き、[<>&"(半角スペース)]　＞ [返信する]の順にクリックします。
   
   
2. [テンプレート挿入]をクリックします。
   
   
3. [テンプレート1]をクリックします。
   
   

→現象発生：
 置換して挿入された内容が、二重エスケープされます。

 例：
 -------
 件名：&lt;&gt;&amp;&quot;&nbsp;
 -------

補足：

• 次の画面でも同様の現象が発生します。
  
  • 「メールの転送」画面
  • 「メールの再送信」画面
    
    
• 予約語は「%Subject%」以外でも同様の現象が発生する場合があります。
  

1. [運用管理] ＞ [メール] ＞ [テンプレートの自動選択]の順にクリックします。
   
   
2. 自動選択条件を設定します。
   
   例：
   「最初に使うテンプレート」の「返信時」に、「テンプレート1」を設定する。
   
   
3. メールアプリケーション画面を開き、[<>&"(半角スペース)] ＞ [返信する]の順にクリックします。