詳細

【発生条件】

次の条件をすべて満たす場合に発生します。

• 端末でiCloudアカウントをサインアウトし、再度サインインする。
  
  
• ガルーンで、ユーザー情報を変更する。

【準備】

• 端末にiCloudアカウントを追加し、「連絡先」アプリの設定を「オン」にします。
  
  
• 端末のプライバシー設定で、KUNAIが「連絡先」アプリへアクセスすることを許可する設定にします。
  
  補足：
  
  • 端末のプライバシー設定は、次の手順で変更できます。
    
    1. iOSの[設定] ＞ [サイボウズ]の順にタップします。
       
       
    2. 「連絡先」アプリの設定を「オン」にします。
       
       
• ガルーンで、ユーザーを追加します。
  
  例：
  ユーザー1
  
  
• KUNAIで、ガルーンのユーザー名簿を端末の「連絡先」アプリにシンクします。
  
  補足：
  
  • 次の手順で、端末の「連絡先」アプリへシンクできます。
    
    1. KUNAIを起動し、[個人設定] ＞ [アドレス帳]の順にタップします。
       
       
    2. ユーザー名簿項目の「製品のデータの上書き」を「オン」にし、画面右上のシンクアイコンをタップします。

【再現手順】

1. 端末で、iCloudアカウントをサインアウトします。
   
   補足：
   
   • 端末に「連絡先」アプリのデータのコピーは残しません。連絡先情報はすべて削除されます。
     
     
2. 端末で、iCloudアカウントをサインインします。
   
   
3. ガルーンで、ユーザー1の情報を変更します。
   
   補足：
   
   • (システム管理画面)「ユーザー ＞ 組織/ユーザーの設定 ＞ ユーザーの詳細 ＞ ユーザー情報の変更」画面で変更できます。
     
     例：
     何も変更せずに[変更する]をクリックします。
     
     
4. ユーザー1でKUNAIを起動し、[個人設定] ＞ [アドレス帳]の順にタップします。
   
   
5. ユーザー名簿項目の「製品のデータの上書き」が「オン」になっていることを確認し、画面右上のシンクアイコンをタップします。

→現象発生：
 端末の「連絡先」アプリに、ユーザー1と「ユーザー名簿」グループが重複して登録されます。

補足：

• 個人アドレス帳でも、同様の現象が発生します。
  
  
• サイボウズ Officeでも同様の現象が発生します。

回避/対応方法

申し訳ありません。本現象は制限事項です。

【回避方法】

手順5のあと、次の手順を行います。

1. iCloudにアクセスし、端末に追加したiCloudアカウントでサインインします。
   
   https://www.icloud.com/
   
   
2. iCloudで、ガルーンのユーザー名簿の連絡先情報をすべて削除します。
   
   例：
   
   • 「ユーザー名簿」グループ内の連絡先
   • 「ユーザー名簿」グループ
   • 「すべての連絡先」内にあるガルーンのユーザー名簿の連絡先
   
   補足：
   
   • 端末の「連絡先」アプリに、ガルーンのユーザー名簿の連絡先情報が存在しない状態にします。
     
     
3. ユーザー1でKUNAIを起動し、[個人設定] ＞ [アドレス帳]の順にタップします。
   
   
4. ユーザー名簿項目の「製品のデータの上書き」を「オフ」にします。
   
   
5. ユーザー名簿項目の「製品のデータの上書き」を「オン」にし、画面右上のシンクアイコンをタップします。

【対応方法】

「回避方法」と同じ手順です。

関連記事